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上海葡萄城信息技术 项目管理方法  目录 TOC \o 1-5 \h \z \u 1 葡萄城经过CMMI4级 3 2 项目阶段安排 4 2.1 项目开启阶段 4 2.2 需求调研和确定阶段 4 2.3 设计阶段 5 2.4 系统用户化开发阶段 5 2.5 系统测试阶段 6 2.5.1 子系统调试及系统整体测试 6 2.5.2 用户验收测试 6 2.6 培训及知识转移 8 2.7 售后服务支持和技术转移 8 2.7.1 缺点修复 8 2.7.2 服务支持形式 9 2.7.3 售后服务期限和收费标准 9 2.7.4 售后服务维护支持步骤： 10 2.7.5 技术转移 11 3 风险管理 12 4 质量管理 14 5 沟通策略 17 6 变更管理 19  葡萄城经过CMMI4级 CMMI (Capability Maturity Model - Integrated，软件能力成熟度模型) 是美国国防部在1984年委托美国卡内基梅隆大学 (Carnegie Mellon University) 软件工程学院 (Software Engineering Institute, SEI) 所进行一项研究结果，其目标是用来评定及改善软件企业软件开发过程及软件开发能力，而且帮助软件开发者连续改善软件步骤成熟架构及软件品质，进而提升软件开发项目及软件企业软件研发实施管理能力，达成软件研发实施功效正确、缩短开发时程、降低成本及确保品质等目标。 CMMI共分为5级，5级为最高。现在CMMI已经成为国际通行评定软件企业软件项目研发和实施管理过程能力最高标准。葡萄城企业于20XX年经过CMMI4级评定，是迄今为止微软在中国地域唯一经过CMMI 4级评定金牌合作伙伴。CMMI4级评定经过也标志着葡萄城企业内部已经形成和含有了在系统工程、项目管理、供给商管理、维护服务等过程领域完善制度和综合能力。同时，在CMMI4级水平上，企业管理步骤也实现了量化和数字化。经过量化技术来实现步骤稳定性和管理精度，降低项目实施在质量上波动。  项目阶段安排 项目各阶段安排说明以下： 项目开启阶段 项目管理文档准备： 多种项目管理文档格式要求和准备，包含项目计划草案，质量管理文档，风险管理文档，交流管理文档，改变管理文档，配置管理文档，会议统计，问题统计，任务列表，开发工作制度和要求等等； 硬件环境准备： 开发环境硬件准备，系统准备，网络准备； 开发软件设备准备： 开发软件安装和调试，包含数据库，中间件，编程工具，测试工具，性能监测工具，备份工具等等； 辅助环境软件准备： 开发工具，数据库系统，编辑工具等等，建立内部网络系统。 在这一阶段，葡萄城信息技术项目经理和系统架构师将负责落实上述各项任务。 需求调研和确定阶段 在系统集成项目开始之前，业务咨询小组将就企业总体业务范围展开咨询，从大方向上确定系统业务范围，关键咨询工作包含： 需求了解和提议 步骤设计和确定 从这个阶段工作结果将会作为下一个阶段输入信息，为具体系统需求提供指导。 项目经理和业务顾问整理需求说明书，明确了解需求，和行业教授、业务顾问组交流、确定，制订《需求确定书》 ，并得到用户项目小组确实定。 在这一阶段，葡萄城信息技术项目经理和系统架构师将和用户项目组组员亲密配合以落实上述各项任务，用户应立即确定项目实施设计规范、需求分析。 设计阶段 设计阶段作为项目标另一个分支，和业务咨询阶段并行进行完成系统总体设计、逻辑设计，定义和具体描述各子系统功效和接口，完善分析和设计结果，生成部分源代码模板，编写功效测试计划等。 在这一阶段，葡萄城企业会起主导作用，并欢迎系统未来维护人员也参与部分设计方便未来愈加好地维护该系统。 系统用户化开发阶段 各个子系统分别进行编程，实现定义业务和管理功效，进行单元测试，开发小组内组合测试。 在这一阶段，葡萄城企业会起主导作用，并欢迎系统未来维护人员也参与部分开发方便未来愈加好地维护该系统。 系统测试阶段 子系统调试及系统整体测试 每一个子系统完成后，我们会进行系统整体测试，以确保系统能够达成最高质量。在进行整体测试前，子系统调试计划应先行制订，包含测试准则、测试项目及范围。计划要确保每一个功效和每一个处理全部经过严格测试，包含部分异常处理如数据不全，数据类别有误码率或丢失等。调试也应包含子系统每一个程序响应效率(即响应时间)。对子系统而言，经过测试子系统是一个经行考验子系统，在编码时产生错误应在这阶段中侦察出来，并加以纠正。纠正后要反覆进行重试，以确保问题得四处理，并不影响到原先已经过调试。这个阶段完成时提交是子系统及整体