课堂纪律要求精选版.pptVIP

课堂纪律要求 1、提前15分钟到达培训室 2、在助教的要求下做好签到工作 签到后迅速找好位置坐 4、进入培训室后,将手机关机或调至震动 在培训前、中、后过程中,不要来回走动和讲小话 6、在培训过程中,如有疑问,请先举手,得到培训师同 意后,方可说话 7、培训结束后,请将椅子归位和垃圾带走 8、离开培训室时,请排队离开,不要大声喧哗 ylyuuy 今天我们培训.? ylyuuy 消费者心理与行为分析 培训讲师:888 ●培训部门:营运部 ●授课对象:区域督导、门店店长 e培训时间:2010年6月17日 ylyuuy 猜猜他是谁? 零售三尔自传 海外企业苹丛书4 目 录 1、影响消费者心理的因素 2、消费者的需要与动机 3、消费者购买行为与决策过程 4、消费者群体与市场细分 5、产品与消费者心理 6、价格与消费者心理 7、服务与消费者心理 8、环境与消费者心理 9、现代消费发展趋向 ylyuuy 影响消费者心理的因素 生理需要 生理因素-生理特征 健康状况 个人内在因素 生理机能的健全 认识、情感、意志 心理因素兴趣、需要、动机 能力、气质、性格 自然环境—地理、气候、资源 、外部环境因素 口、家庭、阶层 ylyuuy 生理因素 1、生理需要:衣、食、住、行 2、生理特征 外形特征 身高、体形、相貌、年龄、性另 (市场细分:夕阳红专柜、儿童反斗城 胖子俱乐部、女人世界)