职业形象和公务礼仪汇编.ppt

LOGO 积业形象与么务礼我 讲座内容 第一专题礼仪基本知识 第二专题职业形象与公务礼仪 第一专题礼仪基本知识 两位好! 请 什么是礼仪? (一)“礼”即是一个穿着长袍的人在作揖,表 达一种尊重人的理念;“仪”是一种规范和仪式。 (二)公务礼仪,是指公务人员在工作中处理事 务所应遵循的礼仪规范。 (三)与礼仪相关的概念有礼貌、礼节和礼仪。 国际礼化通则 ※国际礼仪通则就是指国际礼仪的基本原则。 (一)遵守最基本的共同生活准则; (二)信守时约; (三)尊重隐私 (四)相互谅解,求同存异 (五)入乡随俗; (六)女士优先 (七)以右为尊; (八)不可为先 第二专题职业形象与公务礼伙 举止礼伙 (一)站姿 gettyimages ※女士两脚成45度 角或丁字步(小的交 叉对腿形有帮助), 双手在腹前相握(一 般右手在上) ※男士站立双脚分 开如肩宽,双手相握 背向身后或双手腹前 相握(一般左手在 上)。 (一)站姿 )行姿 ※在站姿的基础 方就空 上向前迈步,前后步伐 成一线,要面带微笑, 客人目光相遇时应该微 笑点头示意,非紧急情 况时不应跑。 ※陪同引路一双 方并排进行时,服务人 员应居于左前侧; ※上下楼梯一坚持 右上右下”的原则 搜图网图片写真!ttp://ws (三)蹲姿 ※当弯腰超过 45度时,要做下蹲的 动作; ※拣东西时, 右手拣时右腿低,左 手拣时左腿低,要轻 蹲轻起,直蹲直起。 ※注意事项: 不要突然下蹲;不要 距人过近;身着裙装 的女士要特别注意裙 角的处理。