营销心理学 2.2.3消费流行与顾客心理的交互作用 2.2.3消费流行与顾客心理的交互作用.pptxVIP

专业 专注 专心 精品资源共享课 营销心理学 烟台工程职业技术学院 2 任务2.2 项目二 2.2.3 消费流行与顾客心理的交互作用 顾客消费的心理活动 顾客群体心理 3 消费流行与顾客心理的交互作用 任务2.2.3 一、消费心理对消费流行的影响 1.个性意识的自我表现对消费流行的影响 4 消费流行与顾客心理的交互作用 任务2.2.3 渴望变化,追求新、奇、特，愿意表现自我等都是人对个性意识追求的具体表现。 自我表现欲越强的人，求新、求变的愿望就越迫切。 5 2.从众和模仿心理对消费流行的影响。 在社会实践中，人们往往认为凡是流行的，合乎时尚的都是好的，美的。于是纷纷效仿，加入到 潮流中来。 消费流行与顾客心理的交互作用 任务2.2.3 6 个体在行为上服从群体并与群体中多数人保持一致的从众心理，顺应时尚的模仿心理，是消费流行产生的重要心理条件。 消费流行与顾客心理的交互作用 任务2.2.3 7 那么什么是从众呢？ 消费流行与顾客心理的交互作用 任务2.2.3 8 1.消费流行引起顾客认知态度的变化 二、 消费流行对消费心理的影响 消费流行与顾客心理的交互作用 任务2.2.3 9 通常情况下，当一种新产品或新的消费方式出现时，由于顾客对它不熟悉、不了解，往往会抱有怀疑和观望的态度，然后通过认知过程来消除疑虑，决定是否购买。 消费流行与顾客心理的交互作用 任务2.2.3 10 但是，消费流行的出现，使大部分顾客的认知态度发生变化，怀疑态度消除，肯定倾向增强，接受新产品的时间提前。 消费流行与顾客心理的交互作用 任务2.2.3 11 就顾客的购买行为而言，直接引起、驱动和支配行为的心理因素是需要和动机。通常情况下，这些购买动机是相对稳定的。 2.消费流行引起顾客心理驱动力的变化 消费流行与顾客心理的交互作用 任务2.2.3 12 但是，在消费流行的冲击下，顾客对流行商品产生了一种盲目的购买驱动力。 消费流行与顾客心理的交互作用 任务2.2.3 13 3.消费流行引起顾客心理的反向变化 在正常的生活消费中，顾客往往要对商品进行比较和评价后再决定是否购买。但是，在消费流行浪潮下，常规的消费心理会发生反向的变化。 消费流行与顾客心理的交互作用 任务2.2.3 14 比如，一些流行商品明明价格很高，顾客却毫不计较，慷慨解囊；相反，原有的商品，尽管价格低廉，却无人问津。 消费流行与顾客心理的交互作用 任务2.2.3 15 4.消费流行引起顾客消费习惯和偏好的变化 消费流行与顾客心理的交互作用 任务2.2.3 正常情况下，顾客长期使用某种商品，对该商品产生特殊的好感，会产生习惯性的反复购买。还可能会向亲戚朋友宣传推荐，形成惠顾购买动机。 16 但是，在消费流行的冲击下，顾客由于生活习惯、个人爱好所形成的偏好心理，也会发生微妙的变化，社会风尚的无形压力会使顾客自觉或不自觉地改变原有的消费习惯和消费偏好。 消费流行与顾客心理的交互作用 任务2.2.3 感谢你的观看