第二节影响医药消费者购买行为的要素.pptxVIP

第二节　影响医药消费者购买行为的要素 ;按照对医药消费者的影响强度分类 ①基本群体 ②次要群体 ③其他群体(渴望群体或崇拜性团体);(二) 疾病的严重程度及认知水平;（三）家庭因素;(四)经济因素;(五)心理因素 ;3．感觉 是指人利用眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官，接受产品的色、香、味、形等刺激而引起的内在反应。 4．自我形象 是指一个人对自己的看法和估计他人对自己的看法。 ;5．需要和动机 动机是一种推动人们为达到特定目的而采取行动的迫切要求，是行为的直接原因 。 亚伯拉罕?马斯洛(Abraham H?Maslow)于1954年发表的代表作《动机与个性》里提出了“需要层次论” 。;生理需要;第二，一般情况下，需要的层次越低，越不可缺少，因而越重要。人们一般按照重要性的顺序，分清轻重缓急，即人们只会在基本需求获得合理的满足后，才会追求高一层次的需求。 消费者购买动机产生的原因是消费需要。 ;消费者购买动机是指消费者为满足某种需要而引起的购买行为的内在驱动力。人的需要可以归纳为生理需要和心理需要，与此相对应，消费者的购买动机也可分为： ⑴生理动机 ⑵心理动机，包括： ①感情动机 ②理智动机 ③信任动机(惠顾动机);（六）社会、文化因素;2、亚文化因素 在一种文化中，往往存在许多在一定范围内具有文化同一性的群体，这就是亚文化群。 在一个国家中的大的文化系统中又包括了若干不同的