小区物业管理新规制度.doc

小区物业管理制度 一、安全职责 1.严格实施企业各项管理制度； 2.负责制订各项安全护卫职责制度，依据实际情况进行指导和检验，对企业管理区域实施安全监督； 3.负责小区消防设施监护和公共服务场所安全防范督察； 4.做好企业管理区域内管理工作，包含违法案件要立即移交派出所，业务上自觉接收派出所指导； 5.查处企业管理区域内因职员玩忽职守而发生治安、刑事案件和火灾事故； 6.建立健全和管理好系统档案资料； 7.抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训； 8.做好新接物业护卫工作人员岗位设置和物品配置统筹策划工作； 9.完成领导交办其它任务 二、护卫岗位职责 1.护卫员上岗必需穿着统一制服，佩戴统一工号，仪容严整； 2.纠正违章时必需先敬礼，做到文明服务，礼貌待人； 3.上岗时要认真检验设备、设施，认真做好安全防范工作，发觉不安全原因应立即查明情况，排除险情，并立即汇报领导，确保小区安全； 4.坚守岗位，提升警惕，发觉违法犯罪分子要勇于和之斗争并设法将其抓获； 5.熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，努力争取做到万无一失； 6.珍惜设施设备、公共财物，对小区一切设施、财物不得随便移动及乱用； 7.熟悉小区消防系统及消防器材安装位置，掌握多种灭火器材使用方法，碰到突发事件能正确进行处理； 8.值班时间，对岗位内发生多种情况要立即认真处理，并作好统计； 9.熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况； 10.严格实施交接班制度，认真做好交接统计； 11.对进入小区内可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检验； 12.对进入小区内陌生车辆要进行登记； 13.对发生在护卫区刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客职责； 14. 熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主基础情况； 15. 认真完成领导交办其它任务。 三、门岗、巡查岗位职责 1.二十四小时严密监视护卫对象多种情况，发觉可疑或不安全迹象立即处理，必需时相领导汇报，且随时汇报变动情况直到问题处理完成； 2.掌握业主来客动态，维护小区秩序； 3.严格实施来客登记制度，对身份不明无任何证件、形迹可疑者，应严禁其入内； 4.熟悉小区内住户基础情况； 5.做好执勤统计，接班人员未上岗，不准下岗，严格实施交接班制度，做到交接清楚，职责明确； 6.严格实施二十四小时巡查制度； 7.对于进入小区各类人员，必需认真进行验证登记方可放行； 8.对于进入小区内陌生车辆认真登记方可进入。 委托方（以下简称甲方）：日月星城小区业主委员会 受委托方（以下简称乙方）：宁波市永成物业管理 　　依据《物业管理条例》、《宁波市物业管理条例》及等国家、地方相关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致基础上，就甲方委托乙方对日月星城小区(以下称“本小区”)实施专业化、一体化物业管理，签订本协议。 第一条物业基础情况 座落位置：卧彩江以南，江东南路以东，北仑铁路以北，启文路以西（包含启文路东华景阁），建筑面积：22万平方米；物业类型：多层、高层住宅楼。 第二条 委托管理事项 1.房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房）维修、养护和管理。 2.房屋建筑本体共用设施设备（共用上下水管道、落水管、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯等）维修、养护、管理和运行服务。 3.本物业计划红线内属物业管理范围市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、绿化、路灯、自行车房棚、停车场）维修、养护和管理。 4.本物业计划红线内隶属配套服务设施维修、养护和管理。 5.公共环境（包含公共场地、房屋建筑物共用部位）清洁卫生、垃圾搜集、清运。 6.小区内交通秩序及车辆停泊管理。 7. 维护公共秩序，帮助做好管理区域内安全防范工作。8．物业经营用房出租和管理（具体管理措施由附件3约定）。 9.开展小区文化娱乐活动。 10.物业及物业管理档案、资料。 11.法规和政策要求由物业管理企业管理其它事项。 第三条 协议期限 　　本协议期限为年。自 年 月 日起至 年 月日止。 　　第四条 甲方权利和义务 　　1.依据法律、法规，制订、经过小区管理各项制度、要求，和物业管理企业议定年度管理计划，审查经过年度专题维修基金概预算、决算汇报； 　　2.制订小区管理服务标准，对乙方管理实施监督检验。管理服务标准和监督检验措施由本协议附件1约定。如乙方没有遵守附件1约定，造成违约，甲方有权依据附件1约定进行处罚。 　　3.委托并支持乙方对违反物业管理法规及业主条约行为进行处理：包含责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴、交相关费用或拒不更正违章行为责任人采取必需催缴催