第九章消费者的学习与参与.pptxVIP

第一节 消费者学习概述 第二节 消费者学习的理论 第三节 消费者参与概述 第四节 消费者参与创新活动 ;第一节 消费者学习概述;;（一）获得信息;（二）引发联想;（三）形成态度;;（一）直接学习;（二）间接学习;;第二节 消费者学习的理论;二、操作性条件反射理论 操作性条件反射理论是在经典条件反射理论的基础上发展起来的，从而使得行为主义的应用与研究进入到了一个全新阶段。这一理论的代表主要有桑代克的尝试——错误学习理论以及斯金纳的操作性条件反射理论等。;（一）桑代克的尝试——错误学习理论;（二）斯金纳的操作性条件反射理论;;（一）布鲁纳的认知结构学习理论;（二）奥苏贝尔的认知——同化学习理论;（三）加涅的信息加工认知学习理论;;（一）三元交互决定论;（二）观察学习;第三节 消费者参与概述;;（一）自身的关联因素;（二）外部环境因素;第四节 消费者参与创新活动;;（一）用户期望从创新中获益;（二）用户需求的异质性;（三）用户偏好信息的较大粘性;三、消费者参与创新活动的工具 用户创新工具箱概念的提出与实践操作，解决了消费者参与创新活动的工具问题，产生了很好的效果。 ;（一）用户创新工具箱的概念;（二）用户创新工具箱的优缺点;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月-20Friday, June 12,