消费者行为分析第二章.pptx

第二章 消费者心理分析;从1996年开始，美国维多利亚的秘密（Victorias Secret ）每年都会在圣诞节产品目录上推出一种价值一百多万美元的镶钻魔术内衣。 2006年，该公司更是推出了一款由顶级钻石品牌“火之心”打造，价值650万美元的镶钻内衣。;问题是，从来都没有人购买过这种镶钻内衣，为什么维多利亚的秘密仍然每年都坚持推出呢？;1、可以吸引媒体视线，是潜在客户更多的注意这个品牌。 2、这个产品能够改变人们对送礼物该花多少钱的参照发生改变——维多利亚的秘密把“别人花了几百万美元”的想法悄悄灌输到人们的意识里，于是，花几百美元买份礼物就显得不那么荒谬了。;;;;;消费者处理信息的三个阶段;路径依赖;消费者的感觉;感觉的特性;感觉阈值;感觉阈值;感觉阈值;;;;;;知觉的特性之二：理解性; 知觉的过程是从背景中分出对象的过程，与注意的选择性有关。 知觉的对象与背景不仅相互转化，而且相互依赖。 知觉的对象与背景不仅于空间因素有关还与时间因素有关。;;影响知觉的选择性的因素;;;;;;（三）知觉的作用 第一，知觉的选择性帮助消费者确定购买目标 第二，知觉的理解性与整体性有助于广告制作 第三，知觉的恒常性有利于系列产品的销售 第四，错觉在造型艺术方面有一定的特殊作用;第三节 情绪与情感分析;;2)情绪情感的构成;情绪和情感的区别和联系;;;(3)情绪情感发生早晚的差异 ——