第四章消费者市场(1).pptxVIP

;乔布斯经典语录;;消费者市场;学习目标;本章重点;4.1消费者市场的特点与消费品的分类;;消费者市场的特点;4.1.2 消费品的分类;?课堂研讨;星座与淘宝购物;4.2.1消费者行为模式;消费者行为研究的理论模型;谁是该产品的消费者？购买者类型（Occupants） 消费者买什么？ 购买对象（Objects） 他们为何购买？　 购买目的（Objectives） 谁参与购买？ 购买组织（Organization） 在什么时候购买？ 购买时间（Occasions） 在什么地方购买？ 购买地点（Outlets） 如何购买？ 购买过程（Operations） 市场营销学将这些决策内容称为 消费者市场的“7O’S”架构。;　;;刺激---反应模式;;;4.3 影响消费者行为的因素;（2）亚文化 亚文化，是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。亚文化提供给消费者更特定的认同对象和更直接的影响。亚文化通常包括民族、宗教、种族、地理、年龄、职业等。 （3）社会阶层 社会阶层是一种普遍存在的社会现象。所谓社会阶层是指在一个具有阶层次序的社会中所划分的几个同质而持久的群体。在每一个阶层中，成员有相类似的价值观、兴趣以及行为。