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移动宽带网络连接常用错误代码 ①、错误 678 宽带 adsl 拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带 adsl 拨号上网使用 pppoe 协议连接，通 过电话线传输数据，使用 adsl 专用 modem 实现数据的调制解调，错误提示 678 的含义是： 远程计算机无响应， 意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据， 包括电话线的传输， 局 端 （电信局机房端） 端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提 示。实质就是网络不通。 常用解决方法： 1、首先确认 adsl modem 拨号正常，因为网卡自动获取的 IP 没有清除，所以再次拨号的时 候网卡无法获取新的 IP 地址会提示 678，操作方法是：关闭 adsl modem ，进入控制面板的 网络连接右击本地连接选择禁用， 5 秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开 adsl modem 拨号即可； 2、如果第一步无效，则在关闭 adsl modem 的情况下，仍然禁用本地连接（网卡） ，重启计 算机，然后启用本地连接（网卡） ，再打开 adsl modem 即可解决 ; 3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库： “网 卡灯不亮或经常不亮 ”的解决方案，有可能是远程机箱停电所致。 4、如果网卡灯正常 1，2 步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户 xp 系统按照：知识编号： 9973，如何在 WINXP 下设置 ADSL 拨号连接 方法带领用户创建 拨号连接，如果 98 系统建议用户安装 Raspppoe 软件或者 EHERNET300 软件连接即可。 5、如果上述操作无效联系中国移动宽带是否开通数字端口。 6.adsl modem 故障是主要原因。 7.如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接 Internt 。若能顺利上网，则说 明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。 8.如果是 ADSL 包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客 户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通， 但是却无法上网， 这时也有可能是电话欠费， 因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费 情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。 9.部分品牌 Modem 供电不足也容易造成错误 678。 ②、错误 691 691 拒绝访问，因为用户名或密码在域中无效。宽带 adsl 拨号上网用户常常遇到的故障提 示。宽带 adsl 拨号上网使用 pppoe 协议连接，通过电话线传输数据，使用 adsl 专用 modem 实现数据的调制解调，提示错误 691 真正意义上来讲： 1：域上名出现错误， （用户名或密码 输入错误） 。2：电话或宽带到期欠费造成。 3：服务器无反映， （机房用户端口错误，或帐号 未被激活）。4：硬件故障。 常用解决方法： 1、用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户 ,，保障用户帐号的安全，电信将宽带帐号和 用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的邦定 ,这样，该帐号只能在一个物理端口 上使用（即限制了 ADSL 帐号的漫游） ,而且一个端口只限一台电脑上网 ,如果用户的数据绑 定错误，拨号时也会出现错误 691 的提示。 2、帐号被他人盗用：在宽带帐号没有绑定之前， ADSL 用户的帐号经常会被他人盗