经销商接待流程.pdfVIP

经 销 商 接 待 方 案 流 程 第一章 经销商接待方式 为做好百德公司经销商来厂参观、洽谈接待工作，力争作到周全、细致，综合利 用公司的现有资源，减少开支、节约成本，使双方互惠互利达到“双赢”的效果，特 制定经销商接待方式。以便于接待工作的有序开展，做到有的放矢。根据领导出差情 况可以临时调整，保证每一位来厂参观、学习、考察的经销商、客户都能高兴而来， 满意而归。 一、接待方式： 针对每一位来厂参观、学习、考察的经销商和潜在客户，公司领导都给予接待， 考虑到公司领导工作的实际情况，及不定期的出差考察等具体事宜，制定接待事宜。 接待方式一：总经理特别指示的经销商由其本人自行接待，因出差不能接待的可由营 销总监或市场部经理负责接待。 接待方式二：有合作意向的经销商由市场部经理负责接待，因出差不能接待的可由大 区经理负责接待 。 接待方式三：有合作意向的客户来厂考察，大区经理先与其进行初步的洽谈，后引荐 市场部经理。 接待方式四：地级城市和三级城市的经销商由大区经理接待。 接待方式五：导购员来厂学习的由大区经理负责接待。 第二章 接站工作 为树立企业的良好经营状态和弘扬企业文化、传播百德理念，拉近与经销商的合 作情感，建构“文明经销，顾客为本”的思想，展现公司人性化的管理模式。公司决 定对来厂参观、学习、洽谈业务的经销商实行接站工作。现将接站工作事宜明确如下。 一、接站前的准备工作 （一）经销商来厂参观、考察的准备工作 1、电话确认阶段：电话确认阶段是确认经销商到站的重要环节不可或缺，这里分两 种情况和两次确认接阶段分述如下： 第一种情况： 经销商将电话打给大区经理确认阶段， 接听电话一定问清以下事项： （1） 经销商所乘坐的车次、航班号 确定接站内容 （2） 经销商所到达的车站名称 确定接站地点 （3） 经销商所乘坐车次的到站时间 确定接站时间 （4） 经销商同行人数 确定接站车型 第二种情况：经销商将电话打入总经理或市场部办公室时。 （1）如总经理或市场部经理未下通知给大区经理时，则默认为自行接站 （2 ）如总经理或市场部经理下通知给大区经理时，则大区经理应在接到通知后第一 时间内打电话给经销商并礼貌的交流以下事项： A、经销商所乘坐的车次、航班号 B、经销商所到达的车站名称 C、经销商所乘坐车次的到站时间 D、经销商同行人数 2、用车申请阶段： （1）经销商接站用车申请阶段是大区经理直接向市场部经理申请车型。具体细分 如下表 表一（经销商接站事宜名细表） 接站时间段 接站人员 接待车型 备 注 0：007 ：00 大区经理 陪同用早餐 7：0012 ：00 大区经理 确定午餐地点、落实陪同人 员 12：0017 ：00 大区经理 根据洽谈时间落实住宿情况 17：0022 ：00 大区经理 确定住宿 （2 ）导购员：导购员是经销商派到北京市场进行学习培训工作的，为做好其来京期 间的学习培训工作，大区经理给予安排学习基地。具体接站事宜详见下表 表二（导购员接站事宜名细表） 接站时间段 接站人员 接待车型 备 注 0：0