管理学与领导艺术.pdfVIP

课 需 2 课时 管理学与领导艺术 题 教 学 目 的 本次课主要是检查前期学生的作业，解答疑难问题，并对后四章内容进行概况讲解。 要 求 教 学 疑难解答 重 点 教 学 教案编写日期 内容讲解 难 点 年 月 日 教 学 内 容 与 教 学 过 程 提示与补充 【组织教学】 授课时间 年 月 日 点名考勤 【课程回顾】 检查学生前期受写作业的完成情况 山东大学公开课： 【教学内容】 第五章领导与激励 主要内容： 讲解领导和激励的相关理论和基本过程。 尽管管理者在组织中拥有指挥 下属行动的特权，但下属并不会自动服从命令，因此，如何有效的进行领导是县现 代管理者必须掌握的一项基本技能。组织的生命力来自于组织中每一个成员的热 忱，如何激发和鼓励员工的创造性和积极性，是管理者所必须解决的问题。 一、理论概述 二、领导工作的原则与方法 1、关于人性的假设 “经济人 ”的假设 ——X 理论 2、X 理论 3、 “经济人 ”的假设下的管理方式 领导只关心如何完成任务，提高生产率 主要应用职权，发号施令，使人服从 制定严密的组织规章和工作制度 强调以金钱报酬来收买员工的效力和服从 泰勒制的典型 4、社会人 ”的假设（ Social man） 梅奥在霍桑试验中提出 人的工作动机是由社会需求而引起的，并且通过与同事间的关系而获得认同感 精选文档 工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此，人们只能从工作上 的社会关系中寻求意义 员工对同事间的社会影响力的重视程度高于对管理者所给予的经济诱因及控制的 重视 员工的工作效率随着上级主管能满足他们社会需求的程度而改变 社会人 ”假设下的管理方式： “自我实现人 ”的假设 (Self-actualizing man)—Y 理论 “自我实现的人 ”假设下的管理方式 5、 “复杂人 ”的假设（ Complex man） 第六章有效的沟通 主要内容：有效沟通的内涵和形态，有效沟通的条件及途径。 一、管理沟通的要素 沟通主体、沟通对象、 沟通内容、噪声 二、管理沟通的障碍 1、物理方面的沟通障碍：例如，传递的空间距离，传递中的噪声与干扰，沟通媒 体的运行故障等。 2、管理方面的沟通障碍：例如，一位专制型的、高高在上的管理者很难与下级进 行很好的沟通。 3、心理方面的沟通障碍：例如，一位对管理者心存偏见的下级就很难接收管理者 的正常沟通信息。 4、语言方面的沟通障碍：语言是管理沟通中最基本的手段。常由于语言表达不准 确或接收者理解上的不同而导致信息失真。 三、有效沟通的原则 1、明确沟通的目标 2、具备科学的思维 3、管制信息流 4 、选择恰当的沟通渠道与 方式方法 5、讲究语言艺术 6、了解沟通对象 四、沟通的语言艺术 1、语言表达的种类及特点 表达形式：听、说、读、写和体态语言。 2、倾听的技巧 倾听是多重沟通的过程