质量管理体系建立及实施情况总结报告.pdfVIP

质 量 管 理 体 系 建 立 及 实 施 情 况 关于质量管理体系运行情况的总结报告公司从 2008 年引入 ISO9001-2000 质量管理体系以来， 质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心， 从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。自从 2014 年 11 月的管理评审和外审以 来，公司各相关部门根据管理评审中提出的问题、 外审的不符合项以及纠正和改 进建议进行了全面整改， 并根据实际运行情况坚持持续改进， 不断提升和完善我 们的管理体系。现将几年来体系运行的情况总结如下： 一、前言 鉴于 GB/T19001-2008 / ISO9001:2008 标准已于 2008 年度开始执行，为保 证公司质量管理体系的正常运行， 在公司总经理的领导下、 管理者代表的指导下 以及各部门的配合下，综合办编制了《工程质量管理制度》 ，并反复征求公司领 导和各部门的建议和意见，多次进行修订和完善。 2015 年 7 月 1 日公司开始全 面运行《工程质量管理制度》 ，覆盖公司 9 个地市项目处及 6 个职能部门，同年 底公司总经理主持下召开了管理评审， 各部门提出了体系持续改进的建议， 这标 志着公司已经建立了适合公司发展需要的质量管理体系。从质量体系运行以来， 所有的部门都按照公司质量体系的要求执行。 没有发生任何重大的质量事故和顾 客投诉事件。 二、在质量管理体系运行方面做的主要工作： （一）行政办公室组织相关部门学习有关质量手册、 程序文件和作业指导书， 加深对 GB/T19001-2008/ ISO9001:2008 标准的理解，对内部审核中提出的多个 不符合项于一个月内整改到位。 （二）对于上次管理评审中提出的问题进行了整改。 加深了对体系文件的学 习和理解，为今后工作的条理化、流程化奠定了基础。 （三）为使体系文件能够更好的与实际相结合，真正起到指导实践的作用， 行政办公室征集了各部门对于质量管理体系文件运行的意见， 对于不适合工作运 行的部分作业文件进行修改，并理顺工作流程。 （四）为了集中验证下半年质量管理体系运行情况， 同时为今年的外部监督 审核做好准备， 行政办公室组织各职能部门实施了本年度内审工作。 其中工程检 查项不符合项， 技术培训要求项纠正观察项， 虽然与第一次内审相比有进步， 但 较外审时还是有所放松， 分析原因主要是整体思想重视不足， 今后应定期加强学 习提高重视程度。 三、质量体系运行的收获及取得的成效 公司于 2008 年通过并获得 ISO19001:2000 质量管理体系认证， 发展至今质 量体系已经运行达 9 年之久。不仅强化了公司的管理机制， 增强了市场的竞争能 力和客户满意度， 而且树立了较好的企业形象， 为公司的进一步发展奠定了一定 的基础。 （一）建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环式的运行方式， 各项工 作都处于比较严格的受控状态。 公司的商务文件， 行政文件， 体系文件和技术文 件都进行了有效管理， 均按照文件控制程序的要求执行。