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典型 QC说明及范例 目 录 一、为何要挖掘典型 QC？ 1 二、如何挖掘或编写典型 QC？ 1 三、典型 QC 范例 2 1、主要原因是大家投票选出来的？ 2 2、为何重复犯错 ? 5 3、如何找出草莓雪糕和汽车发动机的关系？ 6 4、“时间记录”先生 8 一、为何要挖掘典型 QC？ 典型 QC案例，是一种特殊的 QC成果，能够体现班组的科学管理 水平，要能够“一讲就能听懂、一说都能知道、一提都有印象” ，通 俗易懂的讲明白 QC活动的价值和意义，得到领导和基层班组的正面 认可，进而推动班组 QC工作持续有效开展。 二、如何挖掘或编写典型 QC？ 典型 QC成果，可以是一篇 WORD文档，能够讲明白说清楚即可。 内容不用是一个完整的 QC成果，而应该从其中某个环节、 步骤入手， 讲清楚其中一个道理。典型 QC小组案例写作规范。 ★短小精悍： 典型 QC案例应当围绕 QC小组的其中一个环节， 不 宜跨多个环节，更不宜将 QC的整个过程都写进来。 精选文库 ★对比显著： 要将 QC的科学做法与常规工作方法进行对比，体 现 QC小组方法的有效性。 ★重在逻辑： 要先把 QC小组每个环节的逻辑理清，在此基础上 探索与普通工作方法的差异，才能写出能够引起人兴趣的好案例。 ★表述生动： 以能够引起人的兴趣、 加深人的印象为目标，通过 故事等有效方法展现出来。 在口头和领导讲的时候， 能够 1-2 分钟就 把事情说清楚。 举例： 如从“课题选择”环节入手： QC 小组自选性课题是从本部门工 作难点入手，或从现场、顾客等方面的不满意入手，主动选择最有价 值的课题加以解决，而不仅仅是按照领导的制定被动执行。 如从“可行性分析” （指令性课题）环节入手： 针对指令性课题， QC小组不会盲目的答应上级要求，而是要先根据现有条件进行分析， 看看能否达到要求。如果不能达到要求， QC 小组就会向领导提出资 源等方面的要求，避免了说到无法做到的问题。 三、典型 QC范例 1、主要原因是大家投票选出来的？ 2013 年 6 月的一天，深圳罗湖分公司数据中心运营室，室经理 王永利正在组织召开室例会。移动 MM负责人小陈首先发言： “咱们5 月份推出的“移动 MM下载好礼送不完”活动，到现在有半个月的时 间了。但我昨天从 BI 提取了一下数据，发现完全没有效果啊！ ” -- 2 精选文库 移动 MM下载量是今年的重点指标， 全年下载量需达到 10 万。数 据中心联合市场部推出“移动 MM下载好礼送不完”活动，客户下载 MM即可活动 20 元话费奖励。为了达到促销效果，还申请了 10