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站务员先进事迹材料 站务员先进事迹材料 xx同志于20xx年元月参加工作，20xx年3月成为一 名总站站务人员，4月加入总站 福星 服务班，9月接任 福星 服务班班长，该同志政治信念坚定，爱岗敬业，积极 投入全 心全意为旅客服务工作，为班组成员树立了一个良 好形象，近期来， 在总站领导的指导下，该同志积极做班 组建设的带头人，典型事迹如下：1.在福星客运站优秀站 务员事迹材料 常x同志于20xx年元月参加工作，20xx年3月成为 一名总站站务人 员，4月加入总站 福星 服务班，9月接 任 福星 服务班班长，该同 志政治信念坚定，爱岗敬业， 积极投入全心全意为旅客服务工作，为 班组成员树立了一 个良好形象，近期来，在总站领导的指导下，该同 志积极 做班组建设的带头人，典型事迹如下： 在 福星 服务班组建期间，负责培训班组成员的礼节 礼貌，定期组 织成员学习如何做好站务服务工作。 主动收集班组各项工作，活动，事迹的资料，定期准 备汇报材料,积极向《运潮》报投稿 备汇报材料, 积极向《运潮》报投稿 协助总站副站长舒榕同志制定 福星 服务班微笑服务 考核制度，并 积极带领班组成员为旅客提供各项无偿的优 质服务，对该项考核制度 起到带头，督导的作用。 建立实行《工作日志》，对每天的工作予以小结，时 刻检查工作中 的不足并加以改进。建立实行〈〈 福星 服务 班工作月报》对班组每月 工作成绩予以总结并如实向领导 汇报。 为提高班组总体素质，组织开展每月两次的业务知识 培训，带领班 组成员共同学习，共同进步。 常x同志在总站工作期间，以 做文明使者，做乘客福 星 为服务理念， 全心全意为旅客服务，受到旅客口头表扬 不计其数，收到旅客感谢信 10余封，在做好个人工作的同 时，还能带领班组成员出色完成各项 指标任务，努力把班 组打造成明星服务窗口。该同志把岗位当成了舞 （定稿版） 台，把旅客当成了观众，把车轮声当成了乐曲，在自己的岗 位上她以 满腔的热情笑迎着八方来客。