跨文化管理第六章打造优秀的跨文化团队.docVIP

跨文化管理 第六章 打造优秀的跨文化团队 在全球化色彩日益浓厚的国际经济环境中，打造优秀的跨文化团队是跨国公司取胜的重要保障。 6.1 什么是团队，为什么要组建团队 1、团队的概念 （书）团队是由两个或两个以上的人组成的集体，其成员在某种程度上有动态的相互关系。 （网） 团队（Team）是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体，是由员工和管理层组成的一个共同体。它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 2、组建团队的可能原因（假设） （1）当个人在与他人一起工作时，由于同伴的激励作用，有可能将个人最闪光的一面发挥出来。 （2）团队绩效优于个人绩效。当一群人在一起工作时，常常能够完成单人无法胜任的工作。 （3）团队成员各自的背景不同，知识结构也不同，在一起讨论问题时，会有不同的角度和眼光，可以达到集思广益的效果。 （4）团队作出的决策会比个体的决策更客观准确，更少偏差。 （5）用团队的方式运作企业更灵活，更适于应对组织变革。 1 3、团队的构成要素 团队的构成要素可总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。 （1）目标(Purpose) 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。 同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。 （2）人(People) 人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个，可以讨论，标准是2个以上还是3个以上？)以上的人就可以构成团队。 目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。 在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。 2 （3）团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思： 一是团队的定位：团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 二是个体的定位：作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估? （4）权限(Power) 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 团队权限关系的两个方面：一是，整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。二是，组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。 （5）计划(Plan) 计划的两层面含义： 一是目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 二是提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。 4、团队的特征 3 团队具有以下八个基本特征： （1）明确的目标。团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义； （2）相关的技能。团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作； （3）相互间信任。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑； （4）共同的诺言。这是团队成员对完成目标的奉献精神； （5）良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流； （6）谈判的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能； （7）公认的领导。高效团队的领导往往担任的是教练或后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制下属； （8）内部与外部的支持。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。 5、团队和群体的差异 群体是两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。团队和群体经常不加区分，但它们之间是有区别的。 4 协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。 可以说，团队是群体的特例；群体可以向团队过渡。 6.2 跨文化团队的类型和特征 1、象征性文化团队 象征性文化团队（Tok