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税收管理员先进事迹汇报材料 尊敬的各位领导，亲爱的各位同仁： 大家新年好！我叫XX来自XX县国家税务局。 很感谢市局给了我一个向大家汇报工作、学习、思想 的机会。 XX年，在组织的关怀下，我从一名退伍军人成为 XX国税系统的一名新兵，担任税收管理员。当时，我 就给自己提出了严于律己、加强工作、认真学习、追 求成绩，让领导放心、让纳税人满意”的要求，并一 直严格遵守。 一、对待工作，兢兢业业 参加工作近11年来，我要求自己不迟到，不早退, 尽量早到，打扫办公室的卫生，给同事营造一个干净 整洁的环境。在工作中，本人总是面对笑容，展现饱 满的工作热情和积极向上的精神状态。对纳税人的各 种咨询，总是不厌其烦的解答，直到他们弄懂听明白 为止。11年来，本人很少出现差错，很少迟到或是早 退，甚至没有休过一个完整的年休假。 XX年以来，根据组织安排，我将工作重心从应付 一些日常事务性工作转变到深入企业掌握企业生产经 营特点上来。从年初开始，一户一户地深入到企业， 结合企业生产经营情况认真分析、解剖，了解其工艺 流程和行业特点，找出企业存在的税收风险，堵塞管 理漏洞；同时利用纳税申报表、财务报表和其他涉税 信息资料，定期将分管企业的各项税收指标横、纵向 比较，综合分析，发现企业申报异常、税负异常等情 况，有针对性的提出管理建议，为降低征纳双方的风 险做了一定的工作。 二、对待学习，认认真真 本人深知，要想做好工作，创造好的工作成绩， 实现自己的人生价值，就必须有过硬的本领。在刚从 事税收工作的时候，我就暗暗下定决心，一定要学好 税收业务知识和公共基础知识，尽快适应税收工作。 为此，我认真学习了税收基础知识、计算机基础知识、 财务基础知识，掌握基本的操作实务。在 年，我 顺利通过了税收执法资格考试，取得了执法资格证书。 为了弥补自己文化水平不高的不足，我参加了成人高 考，经过数年的学习，先后取得会计专业的专科和本 科文凭，使本人具备了看账查账的本领。根据本人所 从事的税收业务工作，我积极参加省局岗位能手竞赛 活动，认真学习，认真准备，曾取得过市级岗位能手 荣誉称号。 三、对纳税人，有求必应 在纳税服务上，我要求自己做一个有心人，每一次 的纳税提醒，每一次的税法咨询，每一次的加班为纳 税人解决办税问题，每一次与纳税人零距离接触，争 取让纳税人满意。 有一次，因为我们的计算机络系统出现故障影响 到纳税人的正常缴税和领票，给企业经营上带来了不 便，为此，企业法人代表怒气冲天。面对这情景，我 面带微笑的耐心的向纳税人解释，请他谅解，最终消 除了他的火气，稳定了他的情绪。系统恢复正常后， 我又联系相关人员，帮其迅速办妥了领取发票的手续。 最终赢得了纳税人的连声赞许和感谢。 XX年6月30号是星期天，一大早一阵急促的电 话铃声响起。原来，某单位的张会计在进行上认证时， 但是不知道什么原因，系统总是提示不给认证。因为 当天是是6月份最后一天，张会计非常着急，于是他 就想起了我并给我打了个电话。 当在电话中了解到不是操作的问题后，我安慰张 会计不要着急，并立即联系纳税服务股的同事上门帮 助解决问题。然后，我陪着纳税服务人员，冒着炎炎 烈日，来到了张会计的办公处。经检查，该企业不能 申报的原因是上办税系统需要升级，该企业未升级， 同时该会计的办公电脑也存在故障一时不能解决。考 虑到30号是申报认证的最后一天，我又联系县行政服 务中心，通过大厅里的税务自助终端机进行验证。又 陪同纳税人赶往县行政服务中心，联系工作人员打开 大门和接通相关设备，终于在当天使，该企业的发票 信息终于通过了认证，避免了企业遭受损失。 在工作中，我经常听到小赵的服务态度非常好， 能碰到你真是运气好之类的赞许，我总是淡然一笑， 因为我觉得这些其实是我们税务人员应该做的，应该 做好的。 四、对待群众，古道热肠 我一直认为，生活中，意外随时有可能发生。在 意外发生时，能伸出援手，帮助一下需要帮助的人， 是一件有意义的事。 XX年7月11日中午12点多。我刚刚下班，正准 备回家吃午饭。当经过县地税局办公楼西侧时，发现 那里刚刚发生了一起严重的交通事故，伤者生命垂危 无人救助。我立即停下车，拨打了 120急救电话。随 后，到车上拿了把遮阳伞给伤者挡住列热，同时还一 边不停地大声跟伤者说话，防止伤者昏迷过去，一边 不停地疏散着人群，防止人群聚集过多，影响交通， 阻碍空气流通。在120急救车赶到后，我又协助救护 人员将伤者抬上了急救车，送到了医院，并为伤者办 理了入院手续。在伤者家属赶到医院后，误将我当作 是肇事司机打了一顿。幸好伤者为我作证，说明了情 况，伤者家属这才又是道歉，又是感激。虽然，遭到 了误解，但看到伤者得到了及时救治，我还是很高兴。 参加工作11年来，对这样的别人眼中的闲事，我 管了不