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美容美体机构 售前导购及合作意向 长春市老崔导购公司 一、前言 近几年来，随着人们物质文化生活水平的提高，对美的 要求和标准也日新月异。从文化内涵的气质美，到音容笑貌 的外表美、形体美，无一不深深影响着人们的正常生产生活, 甚至是婚姻与幸福。岁月虽催人老，但爱美之心人皆有之， 特别是大多数中年女子，对美的需求和渴望更是日趋强烈， 因此，美容美体机构无疑成为她们留住青春和美貌的唯一希 望和救命的稻草。由于美容美体机构丰盈的利润及无比广阔 的市场前景，因此美容院的数虽越来越多，竞争也越来越激 烈，竞争层次在不断升级，以至于有很多美容院在激烈的市 场竞争中，悄然淡出这个舞台 …… 二、经营思路： 美容院能够赢利并且能够成为优秀的店铺必须做到！ 精于品牌！胜在理念！强在战略！成于员工！这四个因素缺 一不可也是必须遵循的战略目标、必须做好的基础工作，没 有省时省力乂省钱的捷径可走。 1、精于品牌：每家美容院都有自已代理的唯一产品， 也有自己的经营理念。货真价实，诚实守信，就是品牌。试 问，不注重产品质虽只关注自己赚钱的美容院怎么能够赢得 顾客的信赖呢？没有优质的产品做基础店铺就不能够做得 长远。门庭冷落则成为必然。过硕的产品质虽使用以后明显 的效果才是赢得顾客留住顾客的重要因素，失去了品质基础 其它一切服务均成为华而不实的水中花镜中月。做赚钱的美 容院“产品质虽”是关键。 2 、胜在理念：理念就是店铺发展的最局纲领。有很多 的美容院只有管理制度奖罚制度，没有发展规划和经营理 念，这样的店铺同样是忙碌一年店铺的顾客数虽不见增长， 员工能力不见提升，员工收入不见增加，试问没有生机和活 力死气沉沉的美容院怎么能够吸引顾客怎么能够留住优秀 的员工呢？ 只有不断引领高品质的生活观念，创造高品位 的生活层次，才能让顾客享受到到高品质的服务，享受生活 享受人生感受时尚引领时尚，缔造无比自由、温馨的服务享 受，感受生命价值的尊贵和真正意义的尊重和赞美。理念是 留住老顾客吸引新顾客的重要因素，同时还是留住优秀员工 的重要因素。 3、强在战略： 发展有方向经营有目标工作就会有条不紊忙而不乱，通 过方向和目标就可以给我们定位。定位高端、服务有层次的 顾客，还是定位大众化服务工薪层；是定位减肥祛斑还是护 理保养；目标顾客定位以后了解顾客的分布情况；店铺是开 在苞业街做形象店还是立足社区的温馨店；还是在苞场周围 开旗舰店，还是在商场内部开概念店。店铺的目标和定位就 象一块磁铁，就能够把这些目标顾客吸引到店里来，因为你 的店铺适合这些顾客的消费理念消费层次和消费习惯。 4 、成于员工： 美容院不断提高服务水平不断提高美容师的专业素养， 更好的服务于顾客是稳定老顾客的重要因素。但是有很多老 板并没有真正的重视员工，从未想过给员工规划未来的路， 担心辛辛苦苦的把员工培训好了，能耐大了翅膀硕了员工也 跑了，只有栽下“梧桐树”才能引来“金凤凰”的道理都明 白，关键是做不做的问题。 三、目前长春市美容、美体机构售前营销概况分析 据统计，长春市拥有大中小美容美体机构几白家。其中 国际国内连锁的大型美容院在五十家以上。售前营销模式可 大至分为四种： 一是广告。由其是具有国际品牌大型美容机构，通过电 视、海报、广播以及演出赞助等。这类美容院综合实力强， 品牌效应好，同时价格昂贵，只适合于少数高端人群。 二是发放免费单项的美容卡。在商场、小区内向居民群 众发放免费的美容卡，吸引客户前来免费体验。还有的通过 与其它公司合作，作为一种奖励或者福利免费发给无目标客 户，然后在免费服务的过程中，出售产品。以达到营利的目 的。这种模式运营成本高，无论出不出卡，都要免费做完该 项服务。 三是免费调查。这类属于售前导购的一种形式。通常适 用大型商场。通过引领顾客前去美容院，名为调查，实为售 卡。这类出卡率极低，容易引起顾客投诉。 四是正规专业队伍的售前导购。这种售前导购的特点是 上人率高，出卡率高，成本低。几乎无客户投诉。 四、美容美体售导购的发展前景，及运营概况 售前导购是指，专来导购人员在商场、小区、街路上以 其特有语言和亲和力引导顾客进入美容院，并自愿接受免费 为她们提供的美容、美体、化妆、造型等指导，自愿接受美 容师为她做一次身体某个部位的免费体验。在体验的过程 中，美容师充分利用有效时间，利用独特的手法及语言，引 导客人办卡。 这种售前导购起源于上海，十年前传入哈尔滨，三年前 进入长春市，此模式，使几家不知名的美容机构在长春市迅 速掘起，每年狂赚上千万。就目前而言，长春市绝大多数的 美容美体机构还没有意识到这种以导购的方式引领客人进 入店铺的巨大优势，各大商场也只有五六家美容院以该模式 进驻，基本没有竞争可言，因此发展前头景及潜力不可估虽。 既使已经进驻的，由于他们导购队伍不专业，没