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第 第 PAGE #页共10页 有限公司责任中心考核手册 宁波贝发集团有限公司责任中心考核手册新华信管理咨询 目录 第一章总则11. 1责任中心考核的意义11. 2责任中心考核的 原则11. 3考核组织11. 4考核对象21. 5绩效考核周期21. 6考核 关系2第二章责任中心考核内容32.1责任中心考核内容综述3第 三章责任屮心考核实施43. 1考核人培训43. 2考核实施过程 43. 2. 1责任屮心季度考核工作实施43. 2. 2责任中心年度考核工作 实施5第四章责任中心考核结果运用74. 1责任中心考核得分的 运用74. 2责任中心考核等级的运用7第五章责任中心考核制度 修订95. 1责任屮心考核制度修订内容95. 2责任中心考核制度修 订程序9第六章责任中心考核文件使用与保存116. 1责任中心考 核文件保存方法116. 2责任中心考核文件查阅权限11第七章责 任中心考核申诉127. 1申诉条件127. 2申诉形式127. 3申诉处理 12第八章附则13附表：责任中心考核申诉表14 ii 第一章总则1.1责任中心考核的意义 第一条责任中心考核目的-责任中心考核是在一定期间内 科学?动态地衡量各责任中心的工作业绩，通过制定有效.客观的 考核标准，对各责任屮心进行评定-责任屮心考核使公司高层 管理人员明确了解各责任屮心的运营情况，在对责任屮心在考核 期内的工作业绩的评估的基础上制定相应的激励政策，与责任屮 心的负责人与员工的薪酬.职业发展等挂钩1. 2责任屮心考核的原 则 第二条责任中心考核原则-公开的原则：考核过程公开化. 制度化-客观性原则：用事实标准说话，切忌带入个人主观因 素或武断猜想??时限性原则：绩效考核反映考核期内责任屮心 的综合状况，不溯及本考核期Z前的情况，不能以考核期内责任 屮心的部分表现代替其整体业绩1. 3考核组织 第三条考核委员会-成立目的：组织.实施.监督季度和年 度绩效考核工作??主任：总裁-其它委员会成员：各副总裁. 总监及企业管理部经理和人力资源部经理??总裁负责提出绩效 考核总体要求，对季度?年度考核成绩的最终审核与审批.考核过 程中出现的争议的最终仲裁-副总裁.总监参与对责任中心的考 核 第四条企业管理部-负责组织对责任中心的考核，搜集数 据.统计汇总，提岀对责任中心考核方案的改进建议，在考核委员 会审批后实施 第五条人力资源部-在责任中心考核过程中，负责组织责 任屮心内部员工满意度.相关部门满意度等方面的调查工作1. 4考 核对彖 第六条责任中心…各职能部门.业务部门.研发部门.生产 辅助部门.各生产分厂.各分子公司1. 5绩效考核周期 第七条考核周期公司绩效考核包括季度考核和年度考核- 季度考核的周期为每个自然季度-年度考核的周期为每年1月1 日至12月31日 第八条绩效考核时间安排…季度考核时间为：下个季度第 一个月（具体时间根据财务报表完成时间确定）；责任屮心考核 时间不超过5个工作日-年度考核时间为：下个年度第一个月 （具体时间根据财务报表完成时间确定）；责任屮心考核时间为 10个工作日1.6考核关系 第九条各考核对彖在季度.年度考核中的考核者分布情况如 下 第二章责任中心考核内容2.1责任中心考核内容综述 第条责任中心的考核采用平衡计分卡的思想设置责任中心的 考核指标。通过对责任屮心的财务.客户.内部管理和学习成长四 个方面的考核，将各责任中心自身目标与公司整体的战略目标统 一-财务类指标：公司整体战略目标体系中的关键的财务指标 分解到各责任中心，明确各责任屮心在战略目标体系屮的地位- 客户类指标：通过设置客户类指标，推行公司内部客户的观念， 提升公司内部各责任屮心Z间的工作效率；通过设置客户类指 标，加强业务部门的客户关系管理意识，进一步扩大公司的市场 影响力-内部管理类指标：加强各责任屮心内部管理是促进公 司长远发展的基础…学习成长类指标：企业的长远发展离不开 企业自身的不断学习和成长 第一条责任屮心考核指标主要有客观业绩考核指标和重要工 作项目指标两大类??客观业绩指标主要由企业管理部和人力资 源部组织收集相关数据，并对各责任中心打分-重要工作项目 指标由考核委员会根据各责任屮心的重要工作完成情况打分 第三章责任中心考核实施3. 1考核人培训 第二条考核人培训目的-通过培训，使考核人掌握绩效考 核相关技能，熟悉考核的各个环节，准确把握考核标准，分享考 核经验，掌握考核方法，克服考核过程屮常见的问题 第三条考核体系对考核人的要求??要求绩效考核人对被考 核人的业务有充分的了解??要求绩效考核人熟练掌握考核的基 本原理及操作实务 第四条考核人培训内容企业管理部和人力资源部根据绩效 考核委员会成员对绩效考核制度的掌握情况，在每年年度考核实 施前二周组织统一培训，培训内容