美容美发主管岗位职责.docxVIP

一、 隶属关系。报告上级：财务部经理；督导下级：美容美发领 班；联系部门：酒店各部门。 二、 负责美容美发的日常经营活动， 研究和制定营业方式、收费 标准，员工的岗位安排，报上级批准后贯彻执行。 三、 检查、督导下属领班及员工遵守酒店和康乐部的规章制度、 服务程序、服务规范。对出现的问题采取有效的解决措施，改进工作， 为客人提供优质服务。 四、 巡视检查美容美发项目的设备使用保养情况， 营业用品和费 用消耗情况，保证设备完好，降低用品和费用的消耗。 五、 注意观察和研究美容美发营业收入情况，不断米取改进措施， 提高营业收入，努力完成康乐部下达的营业收入指标。 六、 做好本项目领班的培养和考核工作，适时指导领班工作， 提 高领班工作能力。观察并考核领班的工作情况，定期对领班的工作做 出评估，并提出对领班的任免建议。 七、 做好对员工的培训工作，包括规章制度的培训和服务技能方 面的培训。 一、 报告上级：美容美发室领班； 二、 具体负责美容美发客人的预订登记和接待服务工作，按照客 人的具体要求提供令客人满意的服务。 注意各种单据的保存，以备需 用时查对。 三、 负责美容美发室营业场所的清洁卫生工作， 在领班的安排下 每天搞好环境卫生和设备消毒，保证各项理化指标符合质量标准。 四、 负责维护美容美发设备的正常运行，如发现问题， 应及时逐 级上班，每天按要求准备营业用品，需要补充的用品，应提前报告领 班申领。 五、 遵守财务制度，现金收入应及时逐项登帐，当天收的现金应 当天交到财务部，不许拖欠过夜。 六、 遵守酒店的规章制度，按照〈〈员工手册》的规定规范白己的 行为。 七、 认真钻研操作技术，不断提高服务水平，积极参加业务培训 和业务考核工作。 一、 隶属关系。报告上级：美容美发主管；督导下级：美容美发 服务员；联系部门：财务部内各项目。 二、 具体负责美容美发厅本班组的日常管理和对宾客服务的组织 工作，督导本班员工为宾客提供满意的服务。 三、 检查本班员工的仪容仪表、礼节礼貌、劳动态度和工作效率， 准确记录员工的出勤情况。 四、 负责督查服务员岗位职责落实情况， 定时检查美容美发设备 和工具的清洗消毒情况，检查个人卫生和环境卫生情况。 五、 培训本班服务员按有关操作规程合理使用设备， 定期保养设 备，以保持设备完好。 六、 负责本班组的物品领用，填写领用单， 经财务部经理审批同 意后，向仓库领取并做好保管及发放工作。 七、 做好对本班员工的考核评估工作，定期作出评估记录并向主 管汇报。 八、 每天召开班前会和班后会，做到班前有布置、班后有总结， 严格执行交接班制度。 九、 努力钻研美容美发业务技能，带领本班员工不断提高服务水 平。