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（行政管理）行政楼层工 作标准与程序 标题 行政楼层有预订散客入住登记流程及标准 标准和程序 页 共 3 页 发行部门: 前厅部 生效日期 批准人: 签字: 2 ． 把房卡及钥匙双手递交给客人。 3 ． 告知客人早餐时间及地点，介绍酒店内其他服务设施。 4 ． 与客人道别：“祝您入住愉快！”（Haveaniceday! ） 程序： 1 ． 问候。 2 ． 提供帮助。 3 ． 问有否预订。 4 ． 询问客人姓名。 5 ． 查找预订。 6 ． 复述预订内容。 7 ． 选房、报房价。 8 ． 查验宾客证件。 9 ． 为客人登记。 10 ． 确认预付方式。 11 ． 收取押金。 12 ． 制作房卡及钥匙。 标题 行政楼层有预订散客入住登记