群众满意站所创建活动方案.docxVIP

群众满意站所创建活动方案 坚持以科学发展观为指导，以夯实基层基础为目 标，以群众满意为标准，以标准化、规范化建设为重 点，通过开展联系服务群众活动，组织群众评议，推 进交通运输基层站所转变工作作风、改进管理方式方 法，提升服务效能，树立交通运输基层站所“为民、 务实、清廉新形象，为全市交通运输事业快速健康 发展奠定坚实的基础。 运管处、公路处、航道处、海事处、虞山船闸、 各中心所、配载所、维管处、检测站、市行政服务中 心交通窗口。 （一）公开透明。认真落实政务公开要求，在政策 法规、办事流程、收费标准、服务承诺、监督渠道等 方面做到应公开尽公开。 依法行政。正确履行工作职责，依法依规办事， 文明规范执法，科学有效管理。 优质服务。优化服务流程，提高服务效能，完善 服务设施，工作环境整洁，执法站所外观标准化建设 达标。 勤政廉政。尽职尽责，开拓创新，业绩显著。严 格遵守廉洁从政行业规范，廉洁奉公 制度健全。内部管理制度健全完善，落实到位， 对群众举报和投诉的问题受理、整改、反馈等机制基 本建立。 市交通运输局负责组织所属基层站所的创建活 动。 动员部署阶段。 各相关单位围绕创建要求，结合实际，制定“群 众满意基层站所”创建活动实施方案。召开专题会议, 深入动员部署，提高创建认识，明确创建任务，确保 应创尽创。 组织实施阶段。 一是开展自查自纠。参加创建的基层站所通过问 卷调查、座谈调研等方式，广泛征集社会各界，特别 是服务对象的意见和建议，认真查找存在的问题和不 足，不断完善便民举措，推进标准化、规范化建设， 全面提升管理能力和服务水平。二是组织群众评议。 组织人大代表、政协委员、行风监督员、服务对象等 社会各界人士开展群众评议活动。行风监督和群众评 议活动，由局监察室、法制科督查。参加创建的基层 站所应从履行职责、队伍建设、便民服务、作风建设 等方面向评议代表报告创建工作情况，虚心听取意见 建议，不断改进工作。三是落实整改提高。参加创建 的基层站所针对群众评议中提出的问题，进行分析研 究，制订整改方案，落实整改措施，及时将整改情况 向群众公开。 考核验收阶段。 一是开展自评。参加创建的基层站所对照创建要 求开展自评，提交自评报告。符合申报条件的，向市 局提出验收申请，并在公共场所公示一周。二是考核 验收。由市局组织对申报创建的站所进行考核验收。 三是推荐上报。根据上级确定的名额，市局将择优向 上推荐，并接受上级部门的抽查。 总结命名阶段。 按上级统一部署和要求，省交通运输厅、市交通 运输局、市交通运输局将分别命名表彰一批“群众满 意基层站所。 对被评为各级交通运输系统“群众满意基层站所” 的，将给予适当的物质奖励，并与年终考核相挂钩。