业务督导追踪概述内容的方案工具使用的注意事项55页.ppt

赢在督导 追踪决胜 业务督导追踪概述 》》》 督导追踪内容、方式 督导追踪工具使用 督导追踪注意事项 踪概述 怎么追? W 追什么? 谁来追? 导追概述 清晰人力是一切追踪的基础! 谁来追 人、岗、效、绩清晰,明确“谁来追”的问题。 各级管理人员各司其职,落实到位 渠道、人管、企划、运营、培训分职能推动督导追踪工作。 追什么 各职能系指标数据,明确“追什么”的问题。 使管理目标、政策方案明白无误地传递到团队的毎个人身上 督导追踪是一个迅捷的预警反馈系统。 怎么追 紧盯目标,明确诊断,检查落实,解决“怎么追”的问题 各级管理人员配合,协同作战能力 已分支管理架构 总公司银保中心 渠道 企划 人管运营 培训 分公司银保部一 渠道企划人管运营培训 中支银保部 内助…(分曾总)…(督训) ■口 总监\ 部经理 理财经理 总公司) 公司 中支 总监 部经理 理财经理 问题诊断 核 通过各项信息数据 的收集整理,分析 心→解决处方 得出症结,提出合 职 能 业务健康良性发展 疗效评估 导追踪概述 向 切 看报表 听汇报 问情况 检查落实 了解数据变化,判 通过各类分析会 根据报表、报告 根据问题制定改 断发展趋势 视频会、现场以及会议、电话 进措施,并通过 掌握指标走向,判 会以及电话、短 等反映出的问题 各级机构督导人 断达成情况 信等形式听取各 对各级机构中 员,反馈落实情 机构对比,找出机 级机构在督导追 各层级人员深入 况。 构优劣 踪中了解的信息 了解问题原因 业务督导追踪概述 》》》 督导追踪内容、方式 督导追踪工具使用 督导追踪注意事项 督导追踪 非现场督导 (现场蛋导 非现场管理 现场曾理 通过KP标等相关信息的分析解读,深入了 解机构在基础管理、品质管理、渠道沟通与维护, 运营支持、训练辅导等各方面的现状,及时发现 问题并通过电话、短息、邮件、报表、视频、文 件等方法进行分析、检查、评估并提出合理化建 议,督促机构整改实施的全过程