健康市场需求分析与产品服务特性的(可编辑)-（最新版）.pdfVIP

v1.0 可编辑可修改 基于健康管理市场需求分析与产品服务特性的 基于健康管理市场需求分析与产品服务特性的 健康管理服务产品设计方法 概 论 21 世纪伊始 , 健康管理的理念传入中国 , 迅速发展成为一个朝阳产业。截 至 2004 年, 仅北京就有 546 家体检机构 , 近 100 家各类的健康管理机构。但是目 前各种健康管理公司已经先后有三成倒闭 , 四成调整了业务方向 , 其余三成业务 基本属于停顿状态。为什么这样一个朝阳产业在短短的五年间 , 会出现这么惊心 动魄的潮起潮落呢其对于健康管理的市场需求缺乏准确的定位分析 , 对健康管理 服务体系的认识不足 , 以及由此难以形成科学、系统、全面、正确的健康服务产 品设计是很重要的原因。 本文试图对健康管理业的消费需求模式进行分析 , 同时依据健康管理的服 务产品特性 , 构建健康管理服务产品的开发、 设计以及定价战略等学科系统 , 提出 初浅思路 , 与大家分享。 一、健康管理的市场现状 要了解健康管理市场的现状 , 就有必要分析一下目前市场上的健康管理服 务机构。目前国内进行健康管理服务的机构大体可以分为以下几种。 1 、健康体检为主要服务项目 健康体检是目前健康服务领域最成熟的经营模式 , 也是客户接受度最高的 健康服务品种。 2 、运用中医手段进行亚健康调理 中医理论的精髓在于治未病 , 这恰恰与健康管理的重点疾病的预防不谋而 合。 3 、对各种医疗资源优化整合型利用 1 v1.0 可编辑可修改 充分利用和整合当地的资源 , 以最小的代价 , 推出符合市场需求的服务。 例 如检验、会诊等 , 实现多方共赢 , 提高当地医疗资源的优化配置。 4 、应用先进的医疗技术为健康服务 通过一些标准化的服务工具进行健康管理服务。 提供诸如慢性病评估、 心 理评估、亚健康评估等服务。 5 、开通便捷就医渠道进行医疗服务 他们将客户目标锁定在中高端 , 广泛整合医疗资源尤其是稀缺的医生资源 , 提供绿色通道和私人医生等各种就医服务 , 通过精细入微的服务来赢得市场 , 运 用各种增值服务来获得商业利润。 但是无论健康管理服务机构的创业者们在创业初期有多高的热情 , 不久他 们都会发现这些和真正的多维健康管理服务都相去甚远 , 这些主要体现在 : 投入 较大但产出很小、 目标客户群庞大但客户缺乏、 服务工具和产品单一且容易被模 仿剽窃等。但这些表象的下面其实蕴含着很多深层的问题。 1 、市场定位的困惑 这些机构在产品的市场定位上着眼点都以自身的优势出发进行定位 , 无论 是科技还是服务都是自身最具优势的地方 , 但是市场和消费者对此似乎并不热 衷。 2 、健康管理的服务产品特性困惑 过去几年 , 中国的健康管理机构在没有正