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谈单中常见的问题解决策略 谈单中常见的问题解决策略 一、第一家看、要比较、要考虑、 、、应对策略及标准。 注：顾客一般不会去的两个地方：影楼和棺材店 策略一：反省自己，认识出自己的不足点，具体分析顾 客要走的原因。 A :当顾客进店不久，就表明今天是第一次看，只是随 便看看而已，定不了 分析：此类顾客防备心重，已经做好 应对门市的心理准备，同时也反映了顾客已对婚纱有所了解， “只要提出合理的条件，就能引起我的购买欲” 策略：1. 稳住顾客 2.进行感情销售“破冰” 标准：第一步、“破 冰”建立感情，树立专业度 第二步、转换谈单方式，引导顾客看样片、服装、相册、 相框 第三步、寻找激发顾客新的购买欲望的侧重点 说辞：1、没关系，买东西都是要看看的。不过小姐， 你既然来了解，我就带你多看看。我带你看看我们最新研发 的主题，这里面可能有你喜欢的风格哦。 2、XX小姐， 请等一下,真对不起,这块是我介绍的不到位还是… ^ 3、 XX小姐，你这块是有什么疑问吗？哦对了。忘了告诉你了， 你看到的这个价格表是我们针对大众消费制出的套系。您如 果有自己的想法，我可以针对你的需求给你设计一套适合你 的套系... . 4、哦。美女，这样啊！我们这里和其他的地 方不一样 说辞：1哦，还想再看看是吗？没关系的，再看看可以 有个比较。不过，婚纱照和其他商品不一样哦！我相信你走 到每家，每家 都会给你看最好