营业厅岗位职责：区县公司_店面经理.docxVIP

中国移动通信集团云南有限公司职位说明书 职位基本信息 部门：**县公司 部门：**县公司 任职者： 直接上级： 班组：**服务厅 职位：店面经理 ［直接上级职位：实体片区经理 职位目标 在公司服务规范和业务流程的指导下，组织开展服务厅业务和服务的经营管理，承担相应的服务管理、营 销管理、综合事务、运作管理工作，保证服务厅工作正常有序的开展，确保服务厅各项营销任务的完成和服务 质量的提升。 /直属员工人事权限 雇佣/解雇 无建议 决定 直接下属人数： 薪酬/业绩评估 无 建议 决定 间接下属人数： 升/降级 无建议 决定 直接下属类别： (内部调动 无建议 决定 经理： 专业人员： 作业人员： ) 作网络 外部： 客户 营销代表 道经理 ) 所有员工 要求 学历 市场营销、工商管理等经济管理类相关专业，大学专科以上学历 经验 ?从事一线营销服务工作两年以上 知识/技能/资格 熟悉通信行业有关法律、法规知识； ?熟练掌握移动业务知识； ?熟悉移动通信业务服务规程。 能力素质 较强的沟通能力、协调组织能力、逻辑分析能力、处理问题的能力；严谨细致的素质和较强的数据分析能 \其它要求 职位：店面经理 任职者： 职责领域 职责描述 绩效指标 服务管理 ?督导营销代表的操作规范和服务情况，持续提高服 务，提升客户满意度 营销管理 ?负责分解及完成实体片区下达的各项销售指标，落实 各项营销活动在服务厅内的执行并及时反馈 运作管理 ?收集服务厅各项数据，分析服务厅运营情况，并及时 提交各项报表 ?根据服务厅营业情况，召开晨会，调度人员，安排生 产 ?全面负责服务厅的现场管理工作，处理疑难问题，维 护营业秩序，树立公司良好形象； ?参与新业务的推广与发展，开展员工业务培训，提高 营销、服务质量； ?对本服务厅的营业收入报表进行审核，确保资金准 确、安全； ?负责对服务厅的固定资产和办公用品进行管理，防止 资产流失，坚持安全检查制度，适时采取应急措施， 及时消除不安全隐患； 综合事务 ?组织开展进行市场信息收集和分析工作，为相关决策 提供参考依据 ?负责对厅内员工进行绩效管理，保证高效的完成各项 工作。 ?负责厅内企业文化宣传与落地 ,组织厅内成员的团队活动，增强员工凝聚力 ?负责部厅内员工考勤管理 朗窸:: 融及以上） 逆谢H那人力资源部） )