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（连锁经营）红星美凯龙 国际家居连锁 红星自建的第一家定位高档、效仿国外购物中心(ShoppingMall)形式的家居 商场于 1997 年 7 月 1 日在南京开业。随后10 年间，CEO 车建新又将商场开到更 多的城市，且每建一座商场，其消费环境就追求提升一个档次。2000 年开始，借 鉴麦德龙等洋超市的做法，给所有新建的红星家居广场都开辟了停车场；2001 年 起给新建商场穿上漂亮的外衣；2002 年又开始更加优化商场内部空间布局和设计 等等，直至第八代商场内开设未来之家等主题公园。 管理+服务=消费者利益 红星美凯龙在经营管理上摸索出一套在售前、售中和售后这 3 个阶段全面 把关的质量控制法。首先，红星在战略 上实行 “全球名牌捆绑式经营”，筛选品牌、 质量和服务均让顾客满意的厂商进驻，追求 厂商品牌与红星美凯龙一同提升。为树立 信