万科质量基础手册.docVIP

4.1.管理职责： 质量方针：立即向用户提供达成国家要求合格标准房屋。 质量目标：1999年内经过ISO9002质量认证，100%达成国家合格标准。 职责和权限：另附。 管理者代表： 本企业委派工程部经理担任管理者代表，她将： 确保根据ISO9002（94）要求建立/实施并保持质量体系。 向总经理汇报质量体系运行情况，以供评审及改善作为基础。 代表企业就质量体系相关事宜和外部进行联络。 管理评审： 企业每十二个月进行一次常规管理评审，以确保质量体系适宜性和有效性及满足ISO9002（94）标准要求及满足企业质量方针和目标，管理评审统计给予保留。 4.2.质量体系： 本企业建立有以质量手册、程序文件、支承性文件表单为基础质量体系文件，它们是企业确实保我产品质量符合要求要求一个手段。 质量手册：是企业质量体系纲领性文件，说明企业质量方针、目标，描述质量体系文件，也是企业对外质量确保能力证实文件。 程序文件：是质量手册支持性文件，描述了实施质量体系要素各项质量活动。 支持性文件：是各项活动具体要求，是程序文件支持性文件。 质量统计：是表现质量体系活动或取得结果客观证据。 质量策划：现有质量体系文件不能满足特定产品协议所要求要求时，必需进行质量策划。质量策划应考虑编制质量计划。 4.3.协议评审： 企业要求合格评审方法和要求确保协议有效推行。 每一协议在接收前均由