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关于精益管理方面的一些想法 结合日常工作浅谈“标准化” 标准化使我们在日常工作当中经常接触到的一个概念， 也是我们平时在遇到 问题、处理问题、总结经验等过程中经常提及的。下面，我结合日常工作简单谈 一下个人对标准化的认识，以及我们实际工作中在标准化工作方面的严重缺失。 我们先列举我们企业当中经常发生的或长期存在一些问题： 管理岗位上进行人员调整、或个别人员离职，导致管理工作陷入暂时混乱； 岗位之间、部门之间协调性工作长期存在推诿、扯皮现象； 产品质量问题频频发生、问题发散、重复出现； 产品、零部件品种繁杂，型号众多，设计质量长期得不到提升； 以上这些问题实质上就是我们在工作当中“标准化”工作做得不到位造成的， 那我们应该如何去做呢？ 我们总是习惯强调在管理环节上某个岗位上哪个人的重要性， 谁谁是哪个口 的专家级人物，换成其他人根本就不行，好像做好这件事缺他不可，其实我们这 个时候已经走入了误区。主要问题还是出在：我们没有把这个岗位的职责当中涉 及具体事务的操作流程细化明确，只是规定了在这个岗应该做哪些事，而没有把 这件事该如何做通过作业指导书说活楚。 真正说活出了，标准化了，其实换成谁 （具备基本素质）都可以完成这项工作，无非是存在熟练成度的差异，最起码可 以给新人创造“勤能补拙”的条件，淡化了岗位的专业性和技能含量。 我们总是在讲，国企在管理上多年积累、不缺制度和流程，但是制度和流程 需要作业指导书去明确环节当中某件事务该怎么做，这样制度和流程才能得到准 确实施。否则，责、权、利划分会很不明确，最终导致推诿、扯皮现象长期存在。 而且制度和流程是有时效性的，随着管理模式的变化和层次的提升， 以及对 丁解决具体客观问题的需求，它们是要逐步进行修正完善的，所以说“标准化” 还是一个动态的过程。本着解决问题、捋顺过程的目的，按照 PDCA周而复始 的循环，每一次循环就是在原有基础上的一次提升。 从根本上讲，标准化是对创新的束缚。在概念上我们鼓励创新，只有创新才 会获取更高层面的发展机会；在实际客观上我们必须要坚持标准化，因为只有标 1 人生的磨难是很多的，所以我们不可对于每一件轻微的伤害都过于敏感。在生活磨难面前，精神上的 坚强和无动于衷是我们抵抗罪恶和人生意外的最好武器。 准化才能获取稳定性及可靠性。但是，从动态层面的标准化看与创新的关系， 标 准化是实现对创新过程中能力固化的手段，并不断促进整体能力平台的提升。 翻看了一些关丁 “标准化”管理理论的一些书籍资料，根据一些案例及个人 理解，我觉得我们真的需要在日常工作的标准化方面上下大力气。 健全优化流程、制度，扫除盲区；细化分解流程中的具体事务，明确岗位 职责，对具体业务事项编制完善详细的作业指导书； 严格按照PDCA循环处理问题，形成闭环，并举一反三； 产品设计要求树立标杆，严格执行标化，坚持优化，并避免从零开始或推 倒重来。 相信我们如果能够在标准化工作上取得大幅进展，很多问题亦将迎刃而解。 豫新换热公司王俊杰 2 人生的磨难是很多的，所以我们不可对于每一件轻微的伤害都过于敏感。在生活磨难面前，精神上的 坚强和无动于衷是我们抵抗罪恶和人生意外的最好武器。