患者满意度调查表.docxVIP

尊敬的病友和家属： 您好 !感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务品质，使我们的工作不断改进，更 能贴近您的需求， 我们正在开展病人满意度调查， 需要向您及家属了解一些有关我院各科的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵的意见。 祝您早日康复 ! 第一部分 门诊情况满意度调查 1、您到西宁爱尔眼科医院就医的原因是什么 ? A、就医时间方便 B、以往就医习惯和经验 C、医护人员的服务态度较好 D、就医的交通方便 E、就医手续和流程便利 F、他院转诊或亲友的介绍 G、媒体的宣传 H、医疗设备完善 I、其他： 2、您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意 ? A、满意 B、基本满意 C、不满意 3、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗 ? A、满意 B、基本满意 C、不满意 4、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗 ? A、满意 B、基本满意 C、不满意 5、您对门诊挂号处人员的服务效率和服务态度是否满意 ? A、满意 B、基本满意 C、不满意 6、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意 ? A、满意 B、基本满意 C、不满意 7、您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意 ? A、满意 B、基本满意 C、不满意 8、您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意 ? A、满意 B、基本满意 C、不满意 9、您对门诊药房人员的服务