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质量改善工具之流程图 流程图概念 流程图就是将一个过程(如工艺过程、检验过程、质量改进过程)的步骤 用图的形式表示出来的一种图示技术。 流程图可以用来描述现有过程，也可用来设计一个新的过程。 流程图在质量改进中有广泛的用途。 流程图是由一系列容易识别的标志构成。 流程图的应用程序 判别过程的开始和结束。 设想、观察或判断从开始到结束的整个过程。 规定在该过程中的步骤(输入、活动、判断、决定、输出)。 画出表示该过程的一张流程图的草图。 与该过程的有关人员共同评审该草图。 根据评审结果，改进流程图草图。 与实际过程相比较，验证改进后的流程图。 注明正式流程图的形式日期，以备将来使用和参考。 流程图画法： 流程图是由一系列易于识别的符号构成的，常用的符号有 7种： 矩形符号 活动是用矩形符号表示的。 它又称 石墙”符号，表示过程中的一个单独步骤。 在矩形内可对活动作简要说明。 菱形符号 用它表示判定或决策。它反映过程在此处存在着一个判定 是”与 答”的 分叉点，需要进行决策。 判定或决策的内容应写在菱形内，它常以问题的形式出现。 对该问题的回答决定了在用作决策的菱形符号外的引出路线，在各条路 线上相应的回答。 圆角矩形符号 过程的始端或终端即端点可采用圆角矩形符号表示，用它来表示一个过 程的起始点或结束点。 可将 开始”或 结束”字样写在符号内。 该符号亦可演化为椭圆形符号。 流线符