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行动学习的实施步骤 行动学习的实施步骤 1. 难题或问题 确定任务目标 7.评估与实施 2.组成小组 6.制定行动 3.确定小组 方案 规则 5.寻求解决 4.小组工作 问题方案 催化互动 难题或问题:确定任务目标 • 重要性 • 相关的专业知识与能力 • 可行性分析 • 组织支持 • SMART:Specific 具体明确 Measurable 可测量 Attainable 可以实现的 Relevant 相关性 Timing 时限要求 组成小组 • 人员（自愿或挑选） • 组织支持 • 目标定位（解决问题，个人发展） 确定小组规则 • 澄清目标（细化） • 制定小组工作规则 （第一次以后，可根据实际修改） • 障碍分析 小组工作——催化互动 • 帮助参与者彼此熟悉 • 沟通交流：澄清问题、管理矛盾与冲突 • 积极活动：开放、创造性的思维 • 过程控制：时间分配、控制干扰、戏谑、 冷漠、散漫等 寻求解决问题的方案 • 非价值判断 • 避免先入为主 • 积极反馈、提问 （没有愚蠢的问题，只有愚蠢的答案） • 形成（初步）备选方案 制定具体行动方案 • 发生了那些变化？ • 做了什么决定？ • 为变化而制定的行动方案是什么？ 评估与实施 • 小组内发生了什么？ • 互动的过程和次序是什么？ • 有什么最深的感受和最新的思想？ • 还有那些补充？ • 结果是什么？ • 方案在实际中的执行！ 行动学习的特点 行动学习的特点 • 是建立在“项目”基础上的学习，以围绕找到解决 难题或问题的方案为导向； • 是以参与者为动力的； • 参与者相互提供支持，帮助“问题所有者” 自己寻 找答案或方法； • 结果一定要得到实施； • 需要时间：每一个成员都有自己的专用时间； • 过程和结果同等重要。 几个关键环节 几个关键环节 1.澄清难题或问题： 对问题（任务）的进一步澄清是基础，对面临的问题的反 复锤炼是成功的关键 2.小组会议：规则、时间、过程、计划、行动 小组成员做什么：陈述问题、（以提问的方式）给予支 持、倾听（接受挑战和询问以及帮助）、讨论、制定行动 计划、行动 3.日记： 把握过程与结果平衡的关键环节，既解决问题，又是人得 以成长的有效工具，不作很容易，但坚持不容易。 主要内容、活动、方法、收获、过程、体会、感受、总 结、反思（我遇到了谁？他是如何影响我的？讨论了什 么？如何讨论的？有哪些新的想法？我对别人的感觉如 何？我在哪些方面、如何影响了别人？） 反思是关键， 是行动学习的灵魂。 细节决定成败 细节决定成败