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职场新人的沟通技巧
新人在职场该怎么与同事进行沟通呢 ?下面是 整理的职场新人
的沟通技巧,以供大家阅读。
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶
化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通, 若对方不尊重你时, 你也要适当的
请求对方的尊重,否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人,就是所谓的“祸从口出” 。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话, 往往要花费极大的代价来弥补, 正是所谓的“一言既出,驷马难追” 、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造
成无可弥补的终生遗憾哩 ! 所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
1
情绪中的沟通常常无好话, 既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,
很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母
子女、对峙已久的上司下属 hellip;hellip; 尤其是不能够在情绪中
做出情绪性、冲动性的“决定” ,这很容易让事情不可挽回,令人后
!
七、理性的沟通,不理性不要沟通
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。
八、觉知
不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错
了事,如不想造成无可弥补的伤害时, 最好的办法是什么 ?!“ 我错了”,
这就是一种觉知。
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,
就一句:我错了 ! 勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的
死结,让人豁然开朗, 放下武器, 重新面对自己, 开始重新思考人生,
甚至于我是谁 ??在这浩瀚的宇宙洪流里, 人最在意的就是〝我〞, 如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都
可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都
屡见不鲜哩 !
十、说对不起 !
说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,
2
而是一种软化剂, 使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造 “天
堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错
的事。
职场新人沟通常用句型 1 、句型:我马上处理。
妙处:上司传唤时责无旁贷
冷静,迅速地做出这样的回答, 会令上司直觉地认为你是名有效
率的好部属 ;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不
快。
、句型:我们似乎碰到一些状况
妙处:以最婉约的方式传递坏消息。
如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不坏你的
事,也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时,你应该不带情绪起
伏的声调,从容不迫地说出本句型, 要让上司觉得事情并非无法解决,
面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。
、句型:安琪的主意真不错。妙处:表现出团队精神
安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计, 你恨不得你的脑筋动得比人家快 ;与其拉长脸孔,暗自不爽,不如偷沾他的光,会让上司觉得你富有团队精神,因而另眼看待。
4 、句型:这个报告没有你不行啦 !
妙处:说服同事帮忙
3
有件棘手的工作, 你无法独立完成, 怎么开口才能让那个以这方
面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢 ?送高帽,灌迷汤,
而那们好心人为了不负自己在这方面的名声,通常会答应你的请求。
5 、句型:让我再认真地想一想, 3 点以前给你答复好吗 ?
妙处:巧妙闪避你不知道的事
上司问了你某个与业务有关的问题, 而你不知该如何作答, 千万
不可以说不知道。 本句型不仅暂时为你解危, 也让上司认为在这件事
情上头很用心。不过,事后可得做足功课,按时交出你的答复。
、句型:我很想知道你对某件事情的看法
妙处:恰如其分的讨好
你与高层要人共处一室,这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时
机。但说些什么好呢 ?此时,最恰当的莫过一个跟公司前景有关,而
又发人深省的话题。 在他滔滔不绝地诉说心得的时候, 你不仅获益良
多,也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
7 、句型:是我一时失察,不过幸好 hellip;hellip;
妙处:承认疏失但不引起上司不满
犯错在所难免, 勇于承认自己的过失非常重要, 不过这不表示你
就得因此对每个人道歉,诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上,
坦诚却谈化你的过失,转移众人的焦点。
、句型:谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议
妙处:面对批评表现冷静
自己的工作成果遭人修正或批评, 的确是一件令人苦恼的事。 不
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需要将不满的情绪写出在脸上,不卑不亢的表现令你年起来更有自
信,更值得人敬重。
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