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员工岗位职责与任职要求
编号：CCJR/QW-S201
主
负责市场部内勤工作，做好公司要求的各种表格；
部门内义件的整理、归档；
完成业务员的订单落实程序；
查收电子邮件和客户的传真，及时处理顾客的要求
回复交期给顾客（传真或发电子邮件），让客户确认我司生产进度
要
按客户要求的期限内，安排成品仓库准确无误的发货
接听顾客电话，理解客户要求，并满足客户的要求，提高客户满意度
查看订单，看是否在正常交期，
职
9.查看客户前期应收账款情况
10.接听顾客抱怨电话，对顾客投诉的内容进行确认，并跟踪处理进度。提高客户 汹息度
责
收集顾客信息
协助市场部经理做好市场部其他各项工作；
教育程度
中专及以上文化 体能要求 身体健康
工作技能
具有一定的沟通协调能力。
备注
1、 对业务人员考勤有监督权
2、 对办公用品及消耗品有申领权
3、 对客户合同履行情况有询问权
编制/日期：付洪波 2011-03-15
批准/日期：王国峰
2011-03-20
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