口腔护理品管圈.docx

我们的清新圈 ――应用品管圈（QCC进行持续质量改进之成果总结 医院持续质量改进管理方法多种多样，如： PDCA CQI等。随着时代的发展，QCC管理方法在 在医药界逐渐流行起来。我们也不甘落后，蠢蠢欲动。 在今年 3 月份，我们以自愿报名的方式，由王守芳、付淑萍、黄秀兰、张建莉、朱飞丹、骆萧、 莉、吕巧巧、金姗姗、潘九玲、张倩琳、季海燕、付琴琴、楼垠圻共同组成了 QCC QC（活动程序如 下： 一、组圈 3月 10日，我们汇聚一堂，推选出圈长，制定出圈名和圈徽。 圈长：付淑萍。圈名： 清新圈 。清新，即白衣天使以崭新的面貌，运用过硬的操作技能，努力使患者口气清新，使他们舒 心、安心、放心。此圈名充分表达了我们 QCC舌动的预期目标。圈徽见下图：两条美人鱼守护在牙 齿两侧，用爱心时刻呵护着。 白衣天使们用双手托起一份希望、一份向往 二、 选定活动主题，制定活动计划 ，并设定目标 运用头脑风暴法，我们还选定清新圈此次活动主题：提高禁食病人口腔护理质量。同时我们还 制定了活动计划书。设定目标：口腔护理操作规范率达到 100%择期手术术前病人（神志清醒） 口腔清洁率达到100% 三、 现状调查，数据收集整理 清新圈的每位圈员对本科室口腔护理现状进行为期 20天的调查，将被调查的856例病人的 各数据统一整理。发现外科系统口腔护理质量存在问题如下: 项目 口腔护理操作不规范 口腔护理操作过程中患 者不舒适 择期手术病人术日晨未 进行口腔清洁 百分比（% 18 24 75 四、原因分析，制定对策并实施 4月2日，我们又召开会议，对存在的问题予以公布，然后分析发生问题的原因。具体归纳为: 1、护士工作责任心不强， 2、护士对口腔护理操作标准不能熟练掌握。 3、 护士未认识到基础护理的重要性。 4、 病人对口腔清洁不重视。术日晨刷牙或漱口，担心可能有少量水会被吞下，影响手术 进行。 5、 护士健康宣教力度不够。 针对以上原因，我们经过讨论，制定对策如下： 1加强护士工作责任心及人文关怀精神，提高基础护理重要性的认识。 2、 组织学习口腔护理操作标准，加强质量督查与指导。 3、 取得各科护士长支持。 4、 把神志清醒择期手术病人的口腔清洁问题列入术前准备项目之一。把指导病人术日晨保持 口腔清洁的内容列入术前健康宣教内容之一。术前教育患者：术日晨可像平常一样刷牙、漱口，而 且不会影响手术。 有了明确的对策，各圈员表示立即付诸行动，将整改期限确定为 1个月。 五、效果确认 5月3日，我们又聚集在一起，圈员们纷纷表示口腔护理工作中存在问题已明显改善。最后我们确定：再次收集相关数据，以便效果确认。 6月5日，我们将被调查的832例病人的个数据予以 整理，结果如下： 项目 口腔护理操作不规范 口腔护理操作过程中患 者不舒适 择期手术病人术日晨未 进行口腔清洁 百分比（% 6 5 0 六、向领导提议，取得认同 清新圈向护理部提议：把神志清醒择期手术病人的口腔清洁问题列入术前准备项目之一。把指 导病人术日晨保持口腔清洁的内容列入术前健康宣教内容之一。 通过本次活动，我们发现：QC（管理方法能最大限度发挥团队积极性、协调性、凝聚力。这是 我们的第一次尝试，我们品尝到了清新圈带给我们的快乐！今后，我们将继续寻找问题、解决 问题，尽我所能提高我院护理质量。 王守芳 2011年6月15日 2011 （注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）