销售的一些基本知识.docxVIP

销售中应掌握的一些基本知识 一、 礼仪： 1、 衣着整齐、干净，面带微笑。 2、 说话干脆、利落，吐字清晰，言简意赅，富有吸引力。 3、 寄、接名片等举止文雅、礼貌。 4、 说话、倒水，眼睛看着对方。 5、 迎来送往，有始有终，热情、周到，感动！ 6、 对用户的帮助要表示真诚谢意，感恩！ 7、 慷慨给用户表态，提供或协调解决用户的问题，敢当！ 8、 用户是上帝，要尽可能地满足客户的愿望。 二、 对销售人员的要求： 1、 具有较高的文化基础和一定的专业知识，掌握销售的基本技能； 2、 要有良好的人格修养和宽广的胸怀； 3、 要有顾全大局的观念和团队精神： 4、 要有乐于奉献的姿态，摆正个人与公司位置关系和利益关系： 5、 要有诚实守信的理念，无论是对公司还是对客户要体现在言谈举止上： 6、 要有积极向上的阳光心态，用乐观的人生观为人处事： 7、 尽可能地掌握风机方面的专业知识，起码要懂得原理及配套相关的知识； 8、 要具有长期磨练的的精神准备，要想有成就少则几年多则十几年或几十年： 三、 熟悉工厂知识： 1、 工厂概况： 工厂的成立和发展过程：2010年成立的股份制企业，是生产鼓风机的专业生产厂，在西安经济技术开 发区泾河工业区建厂，目前生产能力具备二亿以上，从建厂至今以生产各类鼓风机机组六百余台。 工厂创始和股东是从专业生产鼓风机的大厂出来所创建的，从董事长、生产副总、销售副总、技术副 总等都曾在大厂担当过相同职务，具有丰富的经验，工厂的管理是借鉴国营大厂的管理模式结合民营性质 而形成独特和正规的管理办法。50咖上的技术技工也都来自大厂，近 40%勺职能干部和技术技工是从大专 院校招聘而来，大专以上学历的职工在 90%以上。 2、 设备能力： 我公司拥有独立封闭的生产厂房 5000余平方，根据鼓风机生产工艺配备了完善的机械加工设备， 除铸、 锻件材料外购、热处理工序协作以外，已于均在我场内独立生产完成，双柱四米立车，主要用于离心鼓风 机机壳、隔板加工；卧式车床 （中630X 5000）1台，用于风机转子主轴加工； C5125数控立车，主要用于叶 轮的加工；RJ-105-6大型中2000井式电炉，用于大型高速离心鼓风机合金钢、 不锈钢叶轮的焊接预热和焊 后热处理；上海申克试验机厂 YYW-3000豉频调速动平衡试验机（属目前国内最先进机型），由电脑控制转 子残余不平衡量，可以有效提高转子平衡精度，以保证机组的运行平稳性；超速试验台用于合金钢焊接叶 轮的可靠性试验（国内最大直径的超速实验台）；柴油机试车台用于机组的机械运转试验。 3、 产品种类和结构形式： AI单级悬臂结构的低速离心鼓风机，风量 60-1200m3/min，升压＜ 30KPa,转速3000r/min ;风量v 350ni/min采用滚动轴承，风量a 350ni/min采用滑动轴承带润滑系统，主要用于钢铁企业的高炉煤气、转 炉煤气和焦炉煤气的加压输送，竖炉烧结、石灰窑、化工厂的鼓风和煤气加压。 AII 单级双支撑结构的低速离心鼓风机，风量 1000-5000m3/min，升压＜ 30KPa,转速3000r/min ; 风量v 2000ni/min为铸造机壳，风量法2000ni/min为焊接结构，主要用于炼钢转炉煤气、化肥造气鼓风、 烟气回收、除尘等。 B 单机悬臂结构的高速离心鼓风机，风量 60-400m3/min，升压＜ 100KPq转速＞ 3000r/min ;主要用 于炼油厂增压、污水处理厂曝气鼓风、航空地面空调系统压缩机等。 BII 单级双支撑的高速离心鼓风机，风量 1000-5000m3/min，升压＜ 100KPa,转速法3000r/min ;风量 ＜ 2000m/min为铸造机壳，风量a 2000ni/min为焊接结构，主要用于顺酊、苯酊、硫制酸等化工企业。 C 多级双支撑的低速离心鼓风机，风量 10-1000m3/min，升压＜ 300KPa,转速3000r/min ；风量在 10-100m3/min，升压＜ 100KPa时一般采用变频调速，转速a 3000r/min ,主要用于污水处理曝气、航空地面 空调、石油化工行业的工艺流程中。风量在 100-1000m3/min , 100KPs^升压＜ 300KPa转速为3000r/min , 主要用于钢铁小高炉鼓风、跳汰洗煤厂、污水处理厂、电厂脱硫装置、炭黑厂、石油化工厂、化肥厂等行 业。 D 多级高速双支撑的高速离心鼓风机，风量 60-5000m3/min，升压200-500KPa,转速法3000r/min ; 主要用于炼铁高炉鼓风、抗菌素制药厂、生物制药厂（如味精厂） 、石油化工厂等，焦化厂焦炉煤气风机也 是这种结构，但一般配套变频器或液力耦合器进行调速，电机采用防爆电机。 K 多级、多段、多缸的离心