2020年新版售后服务满意度调查表.docxVIP

售后服务满意度调查表 客户名称/姓名 联系电话 生产安装产品种类 出厂编号 调查项目： 业务员 订货方式：□预约、□自来、（□三包、□自费） □业务员寻访、□老客户介绍 对业务人员接待是否满意 业主签字: 调查人签字： □满意 □还可以 □一般 □不满意 不满意原因 设计师现场测量时沟通交流、业务水 平、态度等是否到位 业主签字: 调查人签字： □满意 □还可以 □一般 □不满意 不满意原因： 产品生产质量、工艺水平等评价 业主签字: 调查人签字： □满意 □还可以 □一般 □不满意 不满意原因： 现场安装人员技术水平、服务等评价 业主签字: 调查人签字： □满意 □还可以 □一般 □不满意 不满意原因： 您对我们的整体服务评价 业主签字： 调查人签字： □满意 □还可以 □一般 □不满意 不满意原因： 是否已按图纸生产安装完毕 业主签字: 调查人签字： □是 □否 不满意原因： 以上客户签字及评价是否为客户本 人确认及评价 业主签字: 调查人签字： □是 □否 其他 □设计 慢 □测量有误 □安装师傅 太慢 □安装师傅 水平不够 □发现其他潜在 问题 □没有配件 □中途方案更变 □沟通 不到位 □安装后效 果达到预期 □服务一流 □技术一流 □效率一流 □安装后卫生 打扫 其他 您宝贵的建议 本次项目的所有家具是否已经如数安装完毕，并且已经满意，如果是，请在此签名： 客户签字： 日期： 年 月 日 档案编号： 档案员： 档案日期： 年 月 日 注：本调查表作为公司考核考评的重要凭证。请工作人员认真给客户讲解填表。本调查表每个项目一份，从项目 确定开始由公司业务员----设计员----安装师傅----现场负责人----公司主要负责人，逐一对项目进行跟踪调查，直 至工程完工后交由办公室存档。 除我公司董事长、总经理、财务以外，任何人员不得以任何形式理由向客户收取任何费用及工程款。 本表格请在□内打 V ，只选 项，多选无效。 本表格不得没填写一项，烦请客户签字认可，拒绝造假代签，负责无效。 本表格不得涂改。若有涂改的，需重新填写本表。 编号: 时间: 年 月 日