金牌店长培训不同风格推销员处理异议方法.pptVIP

金牌店长培训  迎 走進叫堂  友情提示 请将您手机改为“震动 提问题和积板回答问题 避兔在课室里使用手机 随时指出授课内客的不当之处 -交谈其他事宜 -随意进出教室  情景案例 旅游线路销售门店 顾客:报3个人有优惠吗? 销售人员:没有,都是统一价!所有的旅 行社没有一家会给您优惠的,因为旅行社 的利润已经非常薄了  改进模式: 顾客:报3个人有优惠么? 销售员(微笑、点头):买东西都希望能以优 惠的价格买到称心如意的产品(表示出在 关注顾客)。只是,旅行社的利润真的已 经很薄了,所以,非常不好意思,不能在 价格上帮到您。不过,我们一定会在产品 的服务上随时随地周到贴心地为您服务! 请先生相信ⅹ旅行社的品牌与品质  凊景案例二:珠宝销售专卖店 顾客在选购了一款6600元的金项链后 突然要求:你能不能将发票开高一点,这 样我拿给夫人看时让她大吃一惊,我来衤 差价的税款 销售员:不可以的,公司有专门的财务规 定  改进模式: 销售员:呵呵,先生真是个风趣的人,平 时一定很会哄夫人开心,能想到这么有创 意的办法。我个人还真想帮您这个忙,只 是公司制度我也无能为力。 我们再来想想看还有什么其他让您夫人大 吃一惊的方法….先生要不您看看这一款 鸡心相嵌56面切割,不管从哪个角度都会 折射出动人心魄的梦幻宝石蓝光,这款我 二定能让您夫人大吃一惊的!  客户异议处理 因为采购者想 采用深思熟虑的方式购买小让销售人员讲些细节问题 看一下反对被如何处理 考虑每一个正面和负面因素 对个人和所出售的东西进行评价  内容提要 顾客异议的类型 二、处理反对意见的基础及基本程序 、处理顾客异议的方法 四、处理特定异议的策略 五、不同风格推销员处理异议的方法  、顾客异议的类型 隐含式\敷衍式异议 无需求式异议 价格式异议 品式异议 货源式异议