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传统服装零售企业如何进行O2O升级转型 江苏经贸职业技术学院代表队 2015.09.26 零售企业OTO模式导入 总结 OTO实施中的注意点 OTO模式综述 目录 一、OTO模式综述  O2O即线上至线下，一般指将互联网用户带入线下实体店，引导消费的模式。 O2O模式有三种 基本分类方式 基于产品的O2O模式 用网络和智能手机的资源整合作用，组织传统意义上无组织的行业演化出的商业模式 以携程、大众点评、团购网站为典型代表的基于服务O2O模式 引流第三方流量合作伙伴 自身门店推广 官方APP 站内广告 交易 第三方支付 实体店下单 大数据精准营销 O2O的本质是基于移动互联网精准营销及大数据服务平台 客户关系管理 移动会员卡 个性订阅信息 朋友圈效应 随时沟通反馈 支付环节 信息载体 需求引流 二、零售企业OTO模式导入 让用户与商家形成持续深度互动关系 总控后台 一个后台 两个端（商家+用户） 消费者 零售商 线上 微商城 微官网 朋友圈 活动 广告 点评 订阅 支付 下单 实体店商品上网，便利消费者支付，增加顾客黏性 B所购买商品门店、导购、A都获得返利 A推荐朋友B并发展成为下线会员 消费者A在商城上购买商品 消费者A注册会员成功成为门店的下线 店员引导未购物的消费者在门店通过微信公众号到手机商城 流程走向 清晰、可控的利润分配模式式 消费者在手机上 下单 1 可以选择快递 到家 2 也可以选择到 店自取 3 4 发展会员的门店 和导购得到相应 的利润分成 5 提货门店和发货 门店都能得到相 应的利润分成   三、OTO实施中的注意点 线上/线下利益均衡 对于传统企业，O2O模式是对其供应链的一场大规模的变革，这必然需要对现有渠道形成较大的冲击，如何平衡线上、线下的冲突是需要仔细考虑的问题。 IT系统支撑 O2O模式得以实施，必须以信息的畅通为基本保障，这些信息包括：交易支付凭证、产品、库存、会员、财务信息。 O2O模式需要在异构环境下整合大量零售数据，并保证信息的一致性（客户积分、预存款、储值卡等），因此一个可靠的IT支撑系统是开展O2O业务的必备基础设置。 四、 总 结 总结 实体店商品上网，增加曝光，提升销售量。 不受时空限制、更加便利的线上支付、下单、返利， 提升消费者满意度同时，扩大了顾客群。并能进行多 维度的顾客分析，提升精准营销。 清晰明确的利润分配模式，增加门店员工的积极 性，是员工、门店与企业形成利益共同体。 门店及仓库，提高了物流效率。门店即 体验中心，提升品牌知名度。 谢谢!