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二．简答题 1.简述人力资源的特征。 人力资源具有能动性，产权的归属性，两重性，时效性，再生性与社会性的特征。 2.简述人力资源管理系统的职能活动。 人力资源管理的职能活动包括人力资源规划，工作分析，招聘与录用，培训与开发，绩效管理，薪酬管理， 劳动关系管理。 3.简述人力资源管理的责任承担者 人力资源管理的责任承担者有高层管理者，直线管理人员，人力资源部门以及员工个人。 4.简述人力资源管理的基本原则 基本原则包括要素有用原理、个体差异原理、同素异构原理、互补增值原理、激励强化原理、公平竞争原 理 5.简述人力资源管理的四大机制 约束机制（控制力）、激励机制（推动力）、牵引机制（拉力）、竞争淘汰机制（压力） 6.简述工作分析的结果 工作分析的结果是形成工作说明书。 7.为什么要进行工作分析？ 为了实现高质量的绩效，组织必须了解工作要求和它的人员，并且把二者匹配起来。 8.常见的工作设计的类型有哪些？ 工作设计类型有为脑力能力而设计的，为效率而设计的，为激励而设计的，为安全和健康设计的 9.简述富有激励作用的工作的特征。 特征为技能的多样性——在多大程度上要求多种技能来执行有关任务、任务的完整性——在多大程度上要 求从头到尾完成“整个”工作、任务的重要性——在多大程度上要求对他人生活产生重要影响、自主性—— 在多大程度上允许一个人自己决定如何开展工作、反馈——在多大程度上一个人能从工作本身得到有关操 作效率的明确信息 10．简述人力资源规划的作用 预见未来，减少未来的不确定性、确保组织战略目标和年度经营计划的有效实施、对组织紧缺的人才发出 引进或开发的预警信号、更有效和更有效率地使用岗位上的员工，防止过多的招人或进行裁员、使现有员 工更加满意：降低缺勤率、降低人员流失率、减少事故发生率、带来高的工作质量、为招聘提供依据 11.简述人力资源规划的过程 先进行需求预测和供给预测，若发现人力资源过剩或人力资源短缺，则采取相应措施，最后进行评估 12.影响外部供给预测的因素有哪些？ 本地区人口规模 （人力资源率）和人力资源增长率、地区人力资源的总体构成（年龄、性别、所受教育等）、 地区教育水平（地区政府、企业对教育与培训的投入力度、本地区高等院校、研究所数量与质量）、本地区 经济发展水平、本地区物价水平（通胀率）、本地区同行业劳动力平均价格以及与其他地区比较价格、本地 区劳动力的择业心态与模式、劳动力的工作价值观、地区地理位置对外地人口的吸引力以及外地劳动力的 数量与质量、国家、地区法规的影响 13.为什么说招聘称为人力资源管理的经常性工作之一？ 市场的竞争归根到底是人才的竞争，涉及到企业经营战略发展的各个阶段；一个企业不可能永远留住自己 所需要的人才，不可控性，企业的正常性流动都使得人员招聘是正常性的活动。 14.招聘原则有哪些？ 符合国家的有关法律、政策、和本国利益。如禁止未成年就业、不得歧视妇女（合法）、确保录用人员的质 量（效果）、努力降低招聘成本，提高招聘的工作效率（效率）、公平、公正 15.俗话说，良好的开始等于成功了一半。请问，成功招聘的前提性工作有哪些？ 进行人力资源规划，工作分析，完成工作说明书是成功招聘的前提 16.简述外部招聘和内部招聘的优缺点比较。 内部招募优点：了解全面，准确性高、可鼓舞士气，激励员工、可更快适应工作、使组织培训投资得到回 报、选择费用低。缺点：来源局限，水平有限、近亲繁殖、可能造成内部矛盾。外部招募优点：来源广， 余地大，利于召到一流人才、带来新思想、新方法、可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾、人才现成，节 省培训投资。缺点：进入角色慢、了解少、可能影响内部员工积极性。 17.简述申请表和简历的区别。 申请表优点：直截了当，结构完整，限制了不必要的内容，易于评估。缺点：封闭式，限制创造性，制定 和分发费用较贵。简历优点：开放式，有助创新允许申请人强调他认为重要的东西、允许申请人点缀自己、 费用较小，容易做到。缺点：允许申请人略去某些东西、可以添油加醋、难以评估。 18.简述面试的真正目的。 评估应试者干好工作的能力、评估应试者是否适合担任这个工作、完成对应试者的剖析、信息的证实，能 力的进一步考核、进一步论证素质与工作岗位之间的匹配性 19.简述面试中常常出现的问题。 考官对求职者的第一印像很关键、有对比效应、面试者缺乏工作的相关知识、考官受到求职者非语言行为 的影响。 20．简述情商的内容。 情商主要指人在情绪、情感、一直、耐受挫折等方面的品质。情商主要分为5 个领域，分别是了解自身情 绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。 21.简述培训的使命 从组