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企业管理创新案例 案例一、春兰的创新型矩阵管理 在“第八届中国机械行业企业管理现代化创新成 果奖”大会上，“春兰创新型矩阵管理”夺得建国以 来我国企业管理领域评选的唯一特等奖。 春兰的创新型矩阵管理有一个“16 字方针”，主 要内容是“横向立法、纵向运行、资源共享、合成作 战”。前 8 个字重点解决集团和产业公司集权与分权 的矛盾，力求放而不乱，提高运行效率。所谓“纵向 运行”，指保留“扁平化”按产业公司运行的特点， 以产业为纵向；“横向立法”，是指针对原来管理有 所失控的问题，将集团的法律、人力、投资、财务、 信息等部门划为横向部门，负责制定运行的规则，并 依据规则对纵向运行部门实施监管。这样一来，横向 部门“立法”并监管，纵向部门依然大权在握，能充 分发挥主观能动性和积极性，不过是在“法”定的圈 子里，要依“法”运行。“16 字方针”中的后 8 个字， 重点解决原来资源不能共享的问题。把横向职能部门 划分为 A 系列和 B 系列，制定运行规则，“立法”的 是横向中的 A 系列；B 系列则负责实现对春兰内部资 源的共享，为产业公司提供专家支持和优质服务。比 如春兰的整个法律事物，在公司总部设一名法律副总 1 裁，分管法律事务工作，对首席执行官负责；集团下 设法务处，在法律副总裁的领导下，具体实施对集团 所属各子公司法务工作的指导和管理；集团所属子公 司根据工作需要设立法务部门，在子公司负责人领导 下开展本单位的法务工作，业务上接受集团公司法务 处的指导和管理。按照原先的运行制度，48 个部门都 需要律师。而根据矩阵管理模式现在只设立一个法律 顾问组，为集团所有部门使用，大大节约了管理成本， 而且，容易规范化。 评述： 1、新的矩阵管理具有良好的前瞻性和可扩展性。 春兰的不断发展，不断进入新的产品领域和竞争 领域，同时也可能退出一些经营不好的领域。公司需 要一种易于扩展的组织模式，以避免每次随经营范围 调整而引致的结构调整使企业伤筋动骨。矩阵结构可 以很容易、迅速地以产品事业部的形式扩充新的建 制，也容易退出经营不好的领域，而不必对整体架构 做出调整。 2、创新型矩阵结构具有灵活性。 例如，面向产品市场设计的组织架构有强烈的市 场导向意识，不同的产品进入不同的市场，采用不同 的销售方式，或直销，或分销，或实行代理制，或 OEM、 2 ODM。每个产品事业部都可以根据市场特点确定不同 的产品策略、定价策略、市场推进策略，有效避免了 产品策略的一般化、简单化，收到了更好的开拓市场 的效果。 3、春兰矩阵结构有利于步调一致，针对同样的 情况采取统一的策略。 创新型矩阵管理强调资源共享和合作，提高了资 源利用效率，形成了整体合力。但是春兰的矩阵管理 仅仅将重点放在了解剖组织上，而忽视了生理学和心 理学。著名管理学家曾对类似于春兰的矩阵式管理提 出建议，首要的目标是从改变组织的心态入手，才能 通过在传统机构中改变组织的构造，巩固和夯实企业 管理。 案例二、国美的连锁经营模式 用理性的语言给国美模式进行总结就是：“以低 价打市场(以包销、勤进快销、薄利多销为支撑)；以 管理服务稳市场(三级管理体系、奖惩分明、严密细 致的管理制度)，推行全方位本土化策略(管理人员本 土化、业务本土化)。”国美之所以胜，就胜在它的 观念新、业态新。 1、业态模式 连锁经营。国美在北京、天津、上海、成都、青 3 岛等拥有 70 余家商城，年销售能力超过 100 亿元。 国美每个地区、每个门店在经营管理上保留自己的特 色，真正形成连锁模式。 专业特色。经营家用电器的国美，在产品种类、 型号规格、价位、性能上连营业员也能如数家珍般道 来。从售前的电话咨询，到售中的专业讲解，还有周 到细致的售后服务。 超市运作。国美一方面让样机、货品堆积店内， 方便顾客试听筛选；另一方面以自己的资金实力包销 某些品牌或型号，让