邮政示范网点服务质量检查验收评分标准.docVIP

ⅩⅩ市邮政局示范网点服务质量检查内容和评分标准 满分120分 被查网点名称： 检查时间：2011年12月22日 检查项目 检查项目及标准 分值 扣分标准 检查方式 检查情况 整改责任人 服务环境 32分 服务环境32分 1、按《中国邮政企业形象管理手册》设置名称牌、营业时间牌、残币兑换牌、店招等形象标识，并保持整洁、完好。 2分 每项不达标扣0.5分 现场查看 营业时间牌较脏，扣0.5分。 正兴支局 2、按要求悬挂金融许可证、营业执照、保险兼业许可证等证照；金融网点按规定统一悬挂利率汇率牌（屏），利率汇率及时更新；网点应公示各项业务收费标准，业务规定等并保持内容完整、准确、及时。 3分 未证照未悬挂或未悬挂齐全缺一项扣0.5分；无电子利率牌或未及时更新每项扣0.5分；公示内容不完整、准确扣2分 现场查看 未悬挂营业执照，厅内利率牌日期不对。 县局监督检查部 3、横幅、条幅悬挂平整、美观；各类宣传资料、单据、凭条摆放整齐；宣传海报、各类公示、公告必须嵌入亚克力板内方可上墙，不能直接张贴在墙上。公告牌内各种宣传资料规范设置，LED液晶显示屏、影音播放系统等视频宣传设施应保证摆放合理，使用正常，维护及时。 5分 每项不达标扣0.5分 现场查看 证监会通知直接粘