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关于如何建设眼镜店绩效考核管理制度续 关于如何建设眼镜店绩效考核管理制度续 ②?管理能力考核评分标准： 1）学习和掌握、运用专业知识、专业技术能力 5?分 ㈠自学能力强，精通商品知识、验光技术 5?分（业务考试，考核?90?分以上） ㈡有较强的自学能力，比较精通商品知识、验光技术 4?分（业务考试，考核?80?分以上） ㈢有一定的学习能力，商品知识、验光技术有待提高 3?分（业务考试，考核?70?分以上） ㈣自学能力弱，商品知识、验光技术较差 2?分（业务考试，考核?60?分以上） ㈤商品知识、验光技术很差 1?分（业务考试，考核?60?分以下） 2）计划、执行、控制能力 10?分 计划：编制好每个月销售计划，并将其分配落实到每位员工 执行：将完成计划视力一种责任，组织下属员工努力实现目标 控制：按计划、跟踪、检查、指导控制下属员工，找出差距，分析原因，帮 助下属员工，坚定信心，振奋精神坚决完成每月的目标。 ㈠能够按计划有效管理下属员工完成店经营目标?100%以上?10?分 ㈡基本上能够按计划有效控制下属员工 完成店经营目标?90%以上?8?分 ㈢有效管理控制下属员工能力一般 完成店经营目标?80%以上?6?分 ㈣管理控制下属员工能力较弱 完成店经营目标?70%以上?4?分 ㈤管理控制下属员工能力较差 完成店经营目标?70%以下?2?分 3）工作总结经营分析能力 5?分 ㈠工作总结有情况、有分析、有措施，例会上发言勇跃 5?分 ㈡工作总结有情况、有分析、措施一般，例会上发言积极 4?分 ㈢工作总结一般，基本上有情况有分析，畏难情绪大，对策少，例会发言一 般?3?分。 ㈣工作总结简单，处于应酬，强调客观多，措施少，有时发牢骚，例会总是 在督促下发言 2?分 3、工作态度考核得分?10?分。 ①?认真贯彻落实公司规章制度和各项决议，服从上级领导，积极参加各项活 动?3?分； ②?工作责任心?5?分； △ 主动：即树立强烈的服务意识，主动为顾客提供各种服务，如主动打招呼， 主动介绍展示商品，主动帮助顾客挑选商品，主动与顾客沟通引导顾客需求， 帮助顾客排优解难。 △ 热情：接待顾客时要像接待亲人一样，做到态度和蔼，语言亲切，面带微 笑。 △ 责任心：忠于职守，认真严肃的完成工作目标，对下属员工的行为及成果负 责。 ㈠工作主动、热情、责任心强具有争先的欲望，完成店经营目标?90～100%以 上。5?分； ㈡工作主动、热情、责任心较强，为实现目标竭尽全力，完成店经营目标 80～90%。 4?分； ㈢工作主动、热情、责任心一般，处于维持现状，安于现状，完成店经营目 标?70～80%， 3?分； ㈣工作主动、热情、责任心较差，迂到困难畏难情绪大，信心不足，找不出 失败的原因拿不出好的对策，完成店经营目标?60～70%?，2?分； ③?合理化建议，即关心商店、关心企业主动提出合理化建议，?2?分。 （2）?营业员考核评分标准： 1、工作业绩考核。 ①?工作业绩考核标准分值?70?分： 工作业绩考核应得分值=70×销售完成百分比+奖励分值 ②?奖励分值： 销售超计划： 5—10%加?10?分； 10—20%加?20?分； 20—30%加?40?分； 30%以上加?60?分。 例如：?×××营业员月完成销售计划?125%月未考核工作业绩得分： 营业员工作业绩考核应得分=70×125%+40=87.5+40=127.5?分。 2、工作能力考?15?分。 ①?学习掌握运用专业知识，专业技术能力?5?分； ㈠自学能力强，精通商品知识，验光技术业务等相关知识考试?90?分以上 5?分； ㈡自学能力较强比较精通、商品知识、验光技术等业务考试?80?分以上 4?分； ㈢有一定的自学能力商品知识、验光技术有待提高业务考试考核?70?分以上?3 分； ㈣自学能力较弱，商品知识验光技术较差，业务考试考核?60?分以上， 2?分； ㈤缺乏商品知识，验光技术业务考核考试?60?分以下 1?分。 ②?工作能力?10?分； ㈠工作积极主动、热情、耐心、沟通能力强，完成销售目标?100%以上，10 分； ㈡工作积极主动、热情、耐心、沟通能力较强，完成销售目标?90%以上，8 分； ㈢工作积极主动、热情、耐心、沟通能力一般，完成销售目标?80%以上，6 分； ㈣工作积极主动、热情、耐心、沟通能力较弱，完成销售目标?70%以上，4 分； ㈤工作积极主动、热情、耐心、沟通能力较差，完成销售目标?70%以下，2 分。 3、工作态度?15?分； ①?遵守公司各项规章制度，服从领导，积极参加各项活动，3?分； ②?工作责任心； △ 主动：即树立强烈的服务意识，主动为顾客提供各种服务，如主动打招呼， 主动介绍展示商品，主动帮助顾客挑选商品，主动与顾客沟通引导顾客需求， 帮助顾客排优解难。