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QC小组的活动程序 小组活动程序 小组活动程序 • 选题 • 选题 • 确定目标值 • 确定目标值 • 调查现状 • 调查现状 • 分析原因 • 分析原因 • 找出主要原因 • 找出主要原因 • 制定措施 • 制定措施 • 实施措施 • 实施措施 • 检查效果 • 检查效果 • 制定巩固措施 • 制定巩固措施 • 分析遗留问题 • 分析遗留问题 • 总结成果资料 • 总结成果资料 一、选题 一、选题 • 根据企业方针目标和中心工作 • 根据企业方针目标和中心工作 • 根据现场存在的薄弱环节 • 根据现场存在的薄弱环节 • 根据用户（包括下道工序）的需求 • 根据用户（包括下道工序）的需求 QC小组选题广泛 QC小组选题广泛 • 选题可涉及企业各个方面的的工作，可 • 选题可涉及企业各个方面的的工作，可 概括10大方面； 概括10大方面； 1、提高质量 2 、降低成本 1、提高质量 2 、降低成本 3、设备管理 4 、提高出勤率 3、设备管理 4 、提高出勤率 5、工时利用率、加强定额管理 5、工时利用率、加强定额管理 6、开发新品，开设新的服务项目 6、开发新品，开设新的服务项目 7、安全生产 8、治理“三废”，改善环境 7、安全生产 8、治理“三废”，改善环境 9、提高顾客（用户）满意率 9、提高顾客（用户）满意率 10、加强企业内部管理 10、加强企业内部管理 二、确定目标值 二、确定目标值 • 课题选定以后，应确定合理的目标值 • 课题选定以后，应确定合理的目标值 • 目标值的确定 • 目标值的确定 1、注重目标值的定量化使小组成员有一个明确的努力 1、注重目标值的定量化使小组成员有一个明确的努力 方向，便于检查，活动成果便于评价； 方向，便于检查，活动成果便于评价； 2 、注重实现目标制的可能性，既要防止目标值定的太 2 、注重实现目标制的可能性，既要防止目标值定的太 低，小组活动缺乏意义，又要防止目标值定的太高，久 低，小组活动缺乏意义，又要防止目标值定的太高，久 攻不克，使小组成员失去信心； 攻不克，使小组成员失去信心； 三、调查现状 三、调查现状 • 为了解课题的目前状况，做现状调查 • 为了解课题的目前状况，做现状调查 • 应用QC工具进行数据的搜集整理 • 应用QC工具进行数据的搜集整理 调查表 调查表 排列图 排列图 折线图 折线图 柱状图 柱状图 直方图 直方图 管理图 管理图 饼分图 饼分图 四、分析原因 四、分析原因 • 掌握现状后，全员参与，脑筋激荡，依据 •