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儒思HR人力资源网 离职面谈技巧 目录 离职面谈简述 有效面谈的四大原则 有效面谈的三个阶段 有效面谈的“要”和“不要” 离职面谈参考问题 离职面谈案例研究 附件 一、离职面谈简述 指在员工准备离职或已经离职后即将离开公司时，企业与员工进行 定义 定义 的一种面对面的谈话聊天方式。 从离职员工那里获得相关信息，以便企业改进工作和维系与离职员 目的 目的 工的良好关系。 面对面的沟通。利于双方的沟通和理解，也有利于更好地发现和从 方式 方式 根本上消除敏感及抵触的情绪。 为挽留员工，面谈在员工提出离职时。 时机 时机 为收集详细的离职原因，面谈在员工正式离职当天。 二、有效面谈的四大原则 实效性原则 真诚性原则 --首要原则 --忌例行公事 --忌揭其伤疤 --勿沦为形式化、表面文章 --忌为公司贴金 四大原则 --开放性问题 --私密空间 --足够时间 --思考空间 --积极倾听 开放性原则 畅所欲言原则 三、有效面谈的三个阶段 准备阶段 实施面谈 统计分析 准备阶段 注意事项 1、了解离职者的基本资料。 1、通过离职申请单和离职面谈表了解 离职者基本的资料。如：部门，宿舍， 2、根据离职者的情况，准备面谈的话题。 实习生还是合同工等。 3、安排面谈的时间、地点。 2、针对离职者反映在面谈表中的问题， 分别展开询问。 3、面谈时间以20分钟为宜。 4、面谈地点应选择轻松、明亮的空间。 5、座位安排： a、斜对面坐，中间隔着办公桌的一角。 b、并排坐，两人的前面是办公桌。　　 实施面谈 注意事项 1、建立融洽的