广州长城物业豪华居住小区物业管理专题方案.docVIP

广州长城物业某豪华居住小区物业管理方案 第一章 总体概述 第二章 管理优势 第三章 管理方法和管理目标 第四章 管理架构 第五章 管理人员培训 第六章 安全管理 第七章 工程管理 第八章 清洁管理 第九章 绿化管理 第十章 服务管理 第十一章 小区文化建设 第十二章 管理制度和服务程序 第一章 总体概述 （XX小区定位） 本企业认为，XX豪华居住小区经典式物业管理唯有和高品质物业管理相匹配，开发商和管理企业实现强强联合才能更完美地发挥XX优势。XX物业管理是首批取得全国物业管理企业一级资质专业管理企业，本企业完全有信心、有能力为XX豪华居住小区增辉填彩。 对XX小区管理，本企业有以下设想： 1、树立信心确保。 本企业将充足发挥我们品牌优势，以国家一级资质物业管理企业良好声誉，让业主感受到一个可靠、可信、可亲管理形象！充足发挥我企业在物业管理方面丰富经验，让业主有一个“安全、舒适、优雅”居住环境。 2、放心是贯穿XX管理全过程关键理念。 本企业将把安全管理将作为物业管理重中之重来抓。只有安全系数得到保障前提下，才能从质方面提升管理水平。依据物业类型和管理要求不一样，设计安全管理不一样侧关键，这是本企业多年来经验总结，也是本企业对业主承诺。 3、导入优质管理模式，以优质服务换来业主舒心。 传统物业管理，关键对公用设备管理、治安管理、环境卫生、保洁管理。但伴随业主对服务质量要求提升，物业管理真正内涵不停扩展，从原来对“物”机械管理提升到对“人”服务，对业主服务放在第一位，让业主感到投资真情回报。做为前身为军队出生物业管理企业，本企业继承了严格守纪，团结向上军人作风，把对职员严格要求，和星级式高标准管理导入到物业管理中来，这种意识观念转变和管理模式实施是本企业竞争优势。 4、规范化、智能化管理，提供让业主省心而又舒适服务。 现代化物业追求规范化、智能化管理，只有充足利用楼宇智能化系统，实现管理上数据化、无纸化，才能从速度上、费用上真正提供现代化物业管理服务。而管理科技含量高物业是本企业强项，本企业现在管理广州永福楼小区（广州市优异文明小区）就是智能型物业。本企业智能化电脑管理系统将使XX实现业户管理、设备维修及管理处人事、财务统一电脑管理。 5、愉快合作，贴心管家。 本企业上级单位是以房地产开发为龙头大型企业，本企业能深刻地体会到物业开发过程繁琐和艰辛，所以在和全国数十家物业开发单位合作中，本企业一直秉承“充足信任，精诚协作”合作精神，充足体谅到开发商难处，全力帮助做好各项业务工作。这也是本企业致力于打造精品管理品牌理念基础。本企业相信，相互了解、相互信任合作，无疑是值得信赖，是零风险。 总而言之，我企业有信心经过我们管理，为XX带来以下益处： 1、有利于物业销售和租赁。 我们对高尚小区有着丰富经验，有一大批经验丰富专业技术人才，现代化物业管理以优异管理手段，发明优美、舒适物业环境，在消费者心中树立起可信、可靠物业形象有利于提升物业品牌价值，吸引更多用户。 2、有利于提升管理水平，使物业上档次、出品牌。 为配合XX领先设计理念和硬件条件，我们坚持“专业化、规范化、 制度化、系统化”管理方针，实施统一科学管理，为业户提供更优质高效服务和管理，从而树立良好管理口碑。 3、可延长物业使用寿命，使物业保值、升值。 我们利用优异管理技术和手段进行设备维修保养，使其处于良好运作状态；并能使XX物业得到充足利用，保值增值，保持XX在广大业主中品牌形象。 4、可培训处一支高水平物业管理队伍。 经过现代化物业管理培训，建立完善管理框架和完整规范操作系统，培训一支高水平物业管理队伍，创建一个“安全、舒适、友好”居住环境。 第二章 XX物业管理管理优势 XX物业管理有信心、有能力管理XX，这是因为和其它管理企业相比，本企业含有以下管理优势： 1、物业管理起步早，专业化、市场化程度高。 2、管理项目多，含有各类物业管理经验。 本企业现在物业管理面积达500多万平方米，一百多个项目，物业类型包含有写字楼、住宅小区、商场、酒店、学校、医院、政府办公楼、会所等各个领域。 3、综合实力强，企业已实现多元化、集约化管理。 经过多年发展，本企业已发展成为一家俱有物业管理、酒店管理、物业管 理咨询、房地产代理、清洁绿化保养、管理人才培训、工程服务等多元化、专业化服务企业。 企业属下长城酒店管理力量较强，管理人员在酒店礼仪方面工作多年，对 酒店式管理有着独到见解及丰富管理经验，所以将酒店式服务理念容入到物业管理有着多年实践经验。 企业经过对旗下各版块企业集约化管理，达成了系统整合企业资源目 ，从而能够在经济性、规范化前提下实现对用户全方位立体服务。 4、含有各类高级物业管理经验。 本企业在高级物业