26.自助餐宴会服务程序表.docVIP

自助餐宴会服务程序表 服务程序 工作步骤 1．准备 (1)开餐前半小时将一切准备工作做好 (2)自助餐台的食品要上齐并加热，餐厅门打开，领位员站在门口迎接客人，服务员站在桌旁面向门口 2．迎接客人 (1)客人进餐厅应主动与客人打招呼、问好，为客人拉开座椅 (2)客人坐下后从右侧为客人铺餐巾 3．服务饮料 询问客人需要什么饮料，注意从右侧服务 4．开餐服务 (1)客人开始用餐后，服务员要随时将客人用过的空餐具撤下 (2)随时为客人添加饮料，更换烟灰缸 (3)客人进甜食时，要将主刀、主叉、汤又、面包刀、面包盘等餐具撤下来 (4)保持餐台的整洁，随时添加各种餐具和食品 5．上咖啡和茶 (1)客人开始进甜食时，要上咖啡和茶 (2)先将糖盅、奶罐准备好，摆在桌上 (3)询问客人用咖啡还是用茶，然后用新鲜的热咖啡茶为客人服务 6．送客 (1)宴会结束客人起身时，要把椅子拉开，然后站在桌旁礼貌地