第七章有效的沟通.pptxVIP

组织行为学;第七章 有效的沟通;第七章 有效的沟通;第七章 有效的沟通;第一节 沟通概述;;;;;;;（二）沟通过程的步骤;（二）沟通过程的要素;四、沟通的种类;【案例7.1】有效沟通的金钥匙;第二节 人际沟通;;;;;【案例7.2】名医劝治的失败;第三节 组织沟通;;;;图7.5 组织信息沟通的网络;表7.3 正式沟通网络形式比较;;;;;（四）非正式组织沟通网络;【案例7.3】阿维安卡航班坠毁的启示;第四节 建立有效沟通的对策 ;;;;;【案例7.4】在倾听中获得信任;第七章 思考题;;【案例分析】 25万美元的保险业务;【阅读资料】;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Sunday, August 2, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:39:4815:39:4815:398/2/2020 3:39:48 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2015:39:4815:39Aug-2002-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:39:4815:39:4815:39Sunday, August 2, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2015:39:4815:39:48August 2, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样