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质量管理(二)
第Ⅰ部分?选择题(35?分)
一、单项选择题(本大题共?25?小题,每小题?1?分,共
25?分。在每小题列出的四个备选项中
只有一个符合题目要求的,请将其代码填写在题后的
括号内。错选、多选或未选均无分。)
1.有关委托—代理关系的制度安排方面的问题通常称为
企业的( )
A.治理 B.经营
C.管理 D.授权
2.“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的( )
A.规范化 B.科学化
C.高质量化 D.标准化
3.分类统计、相关分析和风险分析是( )
A.简单的因果分析 B.单变量分析
C.数据语义分析 D.双变量分析
4.组织在制定战略目标时,目标值的设立除了依据内部
要求及与外部的比较外,还要考虑的
因素是( )
A.质量成本 B.历史绩效
C.顾客满意 D.质量方针
5.与组织能否吸引员工的重大问题相关的是( )
A.员工的教育与培训 B.绩效考核与激励
C.劳动关系管理 D.薪酬与福利管理
6.把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品
规范的活动过程是( )
A.设计过程 B.生产提供过程
C.支持过程 D.供应和合作过程
7.在质量改进过程中,克服来自于习惯和惰性的阻力的
最重要措施是( )
A.进取 B.面谈
C.建议 D.沟通
8.一旦收集到数据,就必须对这些数据进行归纳,并以
便于决策人员理解的形式展示出来。
这一步骤通常被称作( )
A.数据分析 B.数据综合
C.阐明结果 D.结果展示
9.在供应策略模型中,考虑外包的主要对象是( )
A.地重要性/低费用象限 B.地重要性/高费用象限
C.高重要性/低费用象限 D.高重要性/高费用象限
10.计数抽样检验、计量抽样检验是( )
A.按所测量产品质量特性数据的性质分类
B.按检验特点分类
C.按检验内容分类
D.按检验的抽样方案分类
11.“关键的少数和次要的多数”的结论是在分析社会财
富状况时提出的,提出者是经济学家
帕雷托,其国籍是( )
A.美国 B.日本
C.德国 D.意大利
12.为设备加润滑油、定期检查、日常维护等属于
( )
A.纠正性维修 B.预防性维修
C.定期维修 D.日常维修
13.手表的防水、防震、防磁是( )
A.安全方面的特性 B.社会方面的特性
C.时间方面的特性 D.技术方面的特性
14.在?ISO9000?族标准中,用于组织建立兼具效果和效
率的质量管理体系指南的标准为( )
A.ISO9000 B.ISO9001
C.ISO9004 D.ISO19011
15.注重工作流的管理的?CRM?系统是( )
A.交互型 B.协作型
C.流程型 D.分析型
16.标高分析活动的最高境界是面向( )
A.本企业内部的不同部门 B.直接的竞争对象
C.同行企业 D.全球领先者
17.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是( )
A.员工培训 B.职位设计
C.员工激励 D.绩效考核
18.为了评价设计满足质量要求的能力,识别问题,从
而对设计所做的综合的、系统的并形成
文件的检查,称为( )
A.设计评审 B.设计验证
C.设计确认 D.设计检查
19.在?PDCA?循环四个阶段中,把成功的经验加以肯
定、制定成标准、规程、制度的阶段是
( )
A.P?阶段 B.D?阶段
C.C?阶段 D.A?阶段
20.信息管理好的组织,其数据和信息都很容易访问或
获得,这表明数据和信息具有( )
A.及时性 B.可用性
C.完整性 D.准确性
21.一般来说,供应商关系改进活动中首先要开展的活
动是( )
A.降低成本 B.资源共享
C.信息共享 D.组成联合团队
22.在正态分布的情况下,质量特性值落在?2σ?范围内的
概率为( )
A.68.26% B.95.44%
C.99.73% D.99.99%
23.在矩阵图中,表示可能有关系的符号是( )
A.○
◎ B.
C.△ D.□
24.为了防止在突然出现操作误差时系统继续运行,可
靠性设计中常用的方法是( )
A.冗余技术 B.耐环境设计
C.故障检测设计 D.防误设计
25.我国认证体系的授权机构是( )
A.工商局 B.税务局
C.物价局 D.国务院认证认可监督委员会
二、多项选择题(本大题共?5?小题,每小题?2?分,共
10?分。在每小题列出的五个备选项中至
少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后
的括号内。错选、多选、少选或未选
均无分。)
26.组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
( )
A.目标必须明确 B.目标必须可测量
C.有明确的完成者 D.有明确的完成时间
E.有明确的完成地点
27.绩效考核方法很多,但根据其性质,可以分为
( )
A.正考核 B.客观考核法
C.负考核 D.双向考核法
E.主观考核法
28.在项目筛选工作中,需
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