驾驶员心理危机识别与干预(客运企业).pptVIP

. 重大个人问题分类如下： 等级 生活事件 事件分类 1 配偶死亡 生活问题 2 离婚 生活问题 3 家庭亲密成员死亡 生活问题 4 重大业务差错 工作问题 5 失恋(包括夫妻分居) 生活问题 6 重大惩罚 工作问题 7 受伤或生病 生活问题 8 工作调动 工作问题 9 怀孕 生活问题 10 业务纠纷 工作问题 心理危机及其表现 生理表现：免疫力下降、胸闷、头晕、失眠、食欲不振、胃部不适、敏感、紧张等。植物神经系统和免疫系统对身体生理反应的调节功能会发生改变。 情绪表现：焦虑、恐惧、抑郁、愤怒、沮丧、紧张、绝望、烦躁等。 认知表现：感知觉功能可能受损，易出现记忆力减退、思维反应迟钝、认知不合理等。 行为表现：如驾驶时无法集中注意力、不能专心开车；回避他人、逃避困难；发生对自己或他人的破坏性行为，如自杀等；行为和思维情感不一致，出现过去没有的异常行为；产生药物依赖、吸烟酗酒等。 　如何识别心理危机 当一个人处在心理危机的状态，也就是心理失衡的状态，他会有一些言语、情绪、行为的表现。 直接表露自己处于痛苦抑郁、无望或者无价值感中。 觉得人活着有什么意思？ 为什么我那么倒霉？ 用语言表达出活得没有意思，觉得老天对自己不公平等。　　　　 情绪不稳定，容易流泪、抑郁，注意力不集中，也容易被激怒或者过分依赖。 从人际交往方面可以看到，明显不愿意和别人交往，有点逃避别人，显得孤僻、孤单，无缘无故地生气、跟人作对。 酒精和毒品的食用量增加，所谓借酒消愁。 还可能会用一些药物，过度依赖这些药物，行为紊乱或者古怪。　　 　如何识别心理危机 行为表现。 比如睡眠出现问题； 比如吃东西没有胃口，吃不下东西； 比如在日记中或者其他一些作品中会透露出一些信息，如感觉生活无望，活着太痛苦，不如死了算了； 甚至在口头上也会有类似的表达，比如说这样的话：我离开的话可能别人能过的更好等； 可能出现一些自伤、自我虐待行为。 　如何识别心理危机 了解心理危机程度的方法 行为观察法 面谈诊断法　　 行为观察法 所谓观察，就是直接在一个自然情境中看他的行为跟平时有什么不同。如果跟平时差不多，就没有什么问题。 比如一些行为发生的频率出现异常，就可能是心理出现问题； 比如一个人一天去几次厕所基本上是有一些规律的，突然有一段时间，一个人老往厕所跑，夜里要去五六次，那么他的睡眠肯定有问题。　 所谓面谈，就是看到有的同事最近好像情绪比较低落，可以主动关心他。 最近你不怎么爱说话了，挺不开心的，能否告诉我一下是咋回事？ 不知道你遇到什么事情了，我不知道我可以为你做点什么？ 注意事项： 在帮助别人的时候，要考虑受助者的感受。比如在帮助经验丰富的老司机时，如果只是简单地说，你有什么需要帮助的尽管说，我帮你。这样会让别人很不舒服。 另外，在关心别人的时候尽量不要用肯定的语气，要用虚拟的语气，这样可以让人感觉舒服一些。　　 　 面谈诊断法 精神疾病早期症状的识别 严重的精神病人由于丧失了对自我疾病正确感知的能力，所以他们多不可能自我主动就医，而精神疾病越早被发现和早治疗，疗效则越满意。 学会识别精神病的早期症状表现很有必要，不仅可以减少延误治疗，还有助于避免因病态心理而导致的种种误会和恶性事件的发生。 经常无原因的头疼、头晕、耳鸣、失眠多梦、情绪不稳或沉默少语、食欲不振、记忆力减退、注意力不集中、工作能力下降、常出差错或完不成任务，这些症状实质是病人精神活动水平下降所致。 原来性格外向、开朗好动的人逐渐变得内向、孤独、冷淡，逢喜遇忧皆无动于衷。对事物兴趣明显减少、情绪低落、悲观厌世，自感一切不如人、前途渺茫。这些可能为情感意志低沉所致。 精神疾病早期症状 原来性格温顺有涵养的人，近来常无故发脾气、摔东西，看什么都不顺眼，小题大做或每遇小事纠缠不休，无理取闹，这些可能提示情感障碍和自知力下降。 本来是一个作风严谨、安分守己、品质好、爱清洁的人，近来常常违反公司规章制度或社会公德，甚至喜欢偷窃、迷恋赌博，或有一些怪异的行为举动，这可以称之为行为障碍。 精神疾病早期症状 整天疑神疑鬼，无中生有地认为有人在“控制”他，暗地里企图陷害他或怀疑恋爱对象对自己不忠；甚至认为报刊上的文章和电台里的广播也是针对自己的；经常无根据地指责别人，挑起事端。以上这些表现医学上称作妄想、幻觉，己是很典型的精神疾患的症状。 平时严谨细致的司机，逐渐不专心开车、思想开小差，整天想入非非；生活懒散、衣着邋遢或穿着怪异，蓬头垢面，少动，喜倒头大睡，衣食住行都需别人督促，接人待物违反常理，不近人情。这些提示有认知、意识、情感的障碍。 精神疾病早期症状 常见精神类疾病的识别 精神分裂症： 精神活动与环境不协调。病人的反应机能受到严重损害，对客观现实的反应是歪曲的，可出现思维散